La lechuza estaba junto a sus cuatro crías de aproximadamente 10 días de nacidas; la madre tenía lastimada un ala, deshidratación y presentaba bajo peso.
Volaris dio a conocer que todas las personas afectadas pudieron cambiar su vuelo sin ningún costo adicional; en redes sociales, aseguraron que algunos usuarios tenían síntomas de deshidratación por el calor que se vivía adentro del avión.
