Gobierno Municipal presenta chatbot “Saltillo Fácil” para trámites y denuncias ciudadanas: así funciona
A través de un mensaje de WhatsApp, los ciudadanos ahora podrán pagar el predial y hacer otros trámites. Te decimos cómo.
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El chatbot de Saltillo Fácil ya está disponible.
Con la intención de agilizar la comunicación entre autoridades municipales y ciudadanía, en temas como el inicio de algunos trámites, o para la denuncia de alguna situación relacionada con el ayuntamiento, este miércoles fue presentado el chatbot Saltillo Fácil, con el que a través de WhatsApp se podrá tener un contacto inmediato.
El alcalde Javier Díaz indicó que esta herramienta ya permitió que algunos ciudadanos pudieran realizar el pago del predial en línea, y aseguró que también ayudará en la recepción de denuncias sobre fallas en el servicio de alumbrado público, o en el reporte de baches en la ciudad.
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¿Cómo funciona el chatbot de Saltillo Fácil?
El chatbot del municipio funcionará al iniciar comunicación con el número 844 160 0808, a través del sistema de mensajería de WhatsApp.
Con tan solo enviar un mensaje, el chatbot responde presentándose como un asesor virtual de atención ciudadana del municipio de Saltillo, y con el link que dirige al usuario al aviso de privacidad y condiciones de este servicio.
De igual manera, el asesor virtual muestra el número telefónico de la Comisaría de Seguridad y Protección Ciudadana de Saltillo.
En un segundo mensaje, el Chatbot, despliega un menú, en el que se presentan las opciones de consulta de adeudo del impuesto predial, los reportes ciudadanos, como baches, basura, o luminarias descompuestas, así como la consulta de reportes anteriores, y finalmente, ofrece hablar con un asesor, o ingresar al área de preguntas frecuentes.
“Desde el mes de julio empezamos a ver la posibilidad de que el ciudadano tenga la posibilidad desde WhatsApp, que ahorita es la forma de comunicación más utilizada en el mundo y la más fácil, podamos realizar diferentes trámites, y la verdad nos llena de orgullo decir que somos el primer municipio del país, donde el predial no solamente lo puedes consultar, sino que puedes hacer el trámite completo desde WhatsApp”, afirmó Javier Díaz.
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Chatbot Saltillo Fácil agilizará atención a reportes
El edil aseguró que esta herramienta permitirá una comunicación directa con los ciudadanos en la atención de los reportes, y en el seguimiento de los mismos, lo que afirmó, facilitará el contacto de la población con las autoridades.
Javier Díaz indicó que esta acción es parte de la estrategia Saltillo Fácil, presentada la semana anterior, que permite a los ciudadanos realizar trámites desde una computadora o dispositivo móvil, y que busca que las personas no tengan que desplazarse a las oficinas gubernamentales para realizar los diferentes procesos.
Durante la presentación de este servicio, el alcalde de Saltillo explicó que la ciudadanía puede ser asesorada por el chatbot para realizar un reporte sobre algún bache, o luminaria descompuesta, y a través de esta vía, enviar la ubicación y fotografías.
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