Yana Topetes esperó más de 6 horas para ser atendida por dengue en Guadalajara
Yana Topetes es una de las pacientes que tuvo que esperar sobre el suelo hasta ser atendida.
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Yana Topetes, paciente con dengue / Fernando Carranza
Yana Topetes, una derechohabiente del IMSS que, tras ser diagnosticada con dengue, vivió una experiencia de espera interminable y maltrato en las instalaciones del Hospital Regional 45, conocido como el Hospital Ayala, en Guadalajara, donde las horas de espera son interminables y las condiciones de atención son precarias.
La derechohabiente llegó recientemente al Hospital Ayala a las 6:45 de la tarde, luego de sufrir síntomas graves de dengue, como las bajas plaquetas, sin embargo, después de horas de espera, no fue atendida hasta la 1 de la mañana del día siguiente.
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"Está pésimo, está sucio, está desorganizado. No hay personal", describe Yana sobre las condiciones que encontró. Durante su espera, observó a otros pacientes que, al igual que ella, llevaban horas en el hospital sin ser atendidos, todos amontonados en el suelo o sobre cajas de cartón.
Muchos de los pacientes, agotados y visiblemente frustrados, esperaban su turno entre las paredes grises del hospital, mientras el frío de la madrugada comenzaba a calar aún más las duras condiciones de la espera.
▶️ Reportan falta de adecuaciones en la Clínica 45 del IMSS #Guadalajara; Telediario realizó un recorrido por las instalaciones.
— Telediario Guadalajara (@TelediarioGDL) November 13, 2024
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"Todos estamos amontonados en el suelo. Los que traen cobijas o sábana están mejor, pero muchos, como yo, estamos directamente en el suelo", agrega Yana, quien denuncia la falta de coordinación entre los servicios del hospital.
A pesar de su delicada condición, Yana describe cómo fue enviada de un lado para otro, sólo para que al final le dijeran que debía descansar. "¿Cómo voy a descansar si no hay forma?", cuestionó.
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¿En qué condiciones se encuentra el Hospital Ayala?
El equipo de Multimedios Jalisco que acompañó a Yana durante el recorrido por el hospital pudo observar de cerca la saturación de pacientes en los pasillos. Algunos se acomodaban en las pocas bancas disponibles, mientras que muchos más se veían obligados a esperar en el suelo. Cerca de un elevador, una caja de cartón había sido convertida en una improvisada cama, con cobijas y una almohada hecha con una sábana enrollada.
El personal médico transita por los pasillos sin inmutarse ante la situación, como si la precariedad fuera parte del paisaje cotidiano. A pesar de la evidente falta de espacio y de personal, los pacientes deben resignarse a esperar lo que a veces parece una eternidad.
"Es una crisis total", afirma Yana, quien, a pesar de la gravedad de su diagnóstico, tuvo que esperar horas con la esperanza de recibir atención. El repunte de casos de dengue en la ciudad ha llevado al Hospital Ayala al límite de su capacidad, y los pacientes como Yana tienen que lidiar con la frustración de no recibir la atención necesaria en un tiempo adecuado.
A medida que avanzaba la noche, Yana tuvo que enfrentarse a otra de las grandes dificultades que muchos pacientes deben soportar: el frío.
"En la madrugada el piso se vuelve helado", dice, describiendo cómo, aunque el cartón sobre el que descansan amortigua un poco el frío, la incomodidad es inminente.
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