Agua y Drenaje de Monterrey presenta plataforma “AYDE” para reportes y aclaraciones

El director de Agua y Drenaje de Monterrey, Juan Ignacio Barragán, presentó la plataforma digital AYDE, que servirá para atender quejas de ciudadanos y aclaraciones.

Por medio del número de WhatsApp 8141 61 0973 los clientes podrán hablar con un Chatbot en el que podrán:

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-Levantar un reporte

-Consultar el saldo

-Realizar el pago del recibo

-Dar seguimiento a la reconexión e instalación del servicio

-Aclaraciones sobre el recibo

-Revisar el estatus de un reporte.

-Orientación con distintos trámites

Según Barragán se buscará dar la atención a los reportes en menos de dos días.

"Todo esto nos permite a nosotros actuar con mayor rapidez y dar un servicio mejor que es nuestro objetivo", detalló el director de Agua y Drenaje.

La inversión para este multicanal de atención fue de 8.5 millones de pesos.

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