Cómo DENUNCIAR una publicación de Mercado Libre que infrinja las políticas
Mercado Libre permite realizar denuncias anónimas.
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En Mercado Libre puedes denunciar publicaciones / Especial
Mercado Libre es una plataforma de comercio electrónico líder en América Latina que conecta a compradores y vendedores de una amplia gama de productos y servicios. Permite a los usuarios comprar y vender productos nuevos y usados en categorías como electrónica, moda, hogar, deportes, entre otros.
Sin embargo, podría haber publicaciones que pueda infringir las políticas de Mercado Libre, por lo que el usuario con acceso a la plataforma puede realizar la denuncia pertinente.
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Publicaciones en infracción de Mercado Libre
Está prohibido hacer avisos en Mercado Libre que violen los Términos y Condiciones de Uso del sitio y cualquiera de sus anexos, incluyendo las políticas de Artículos Prohibidos, Políticas de Publicación y Políticas de Infracción a Propiedad Intelectual.
En Mercado Libre son muy proactivos en la remoción de avisos que vulneran sus políticas, para ofrecer una buena experiencia a los usuarios de su ecosistema.
Mercado Libre invita a denunciar una publicación que vulnere las políticas
Todos los usuarios registrados pueden denunciar publicaciones que estén en infracción a las políticas de Mercado Libre, de forma totalmente gratuita y sin necesidad de compra.
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— Mercado Libre México (@ML_Mexico) April 5, 2024
¿Qué es eso? Saca tu cuaderno, pon atención y anota lo más… pic.twitter.com/QzCCS5fSHY
Las denuncias son anónimas, no se comparte ninguna información de los denunciantes con los usuarios vendedores.
Conoce a continuación cómo debes hacer para denunciar una publicación y qué esperar en cada paso del proceso.
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¿Cómo denunciar paso a paso una publicación de Mercado Libre?
1. Asegúrate de haber iniciado tu sesión de usuario en Mercado Libre.
2. Ingresa a la publicación que quieres denunciar.
3. Selecciona el botón “Denunciar” que está disponible en todas las publicaciones.
¿Dónde encuentro el botón Denunciar?
Puedes encontrarlo al pie derecho dentro de cada publicación, debajo de la sección de Preguntas y Respuestas u Opiniones sobre el Producto.
4. Elige el motivo de infracción que corresponda a tu denuncia.
5. Se recomienda utilizar el espacio ofrecido para aportar más detalles sobre la infracción.
6. Haz click en el botón “Denunciar”.
7. En un plazo máximo de 72 horas, se revisará la publicación reportada y, en caso de verificar la infracción en el contenido de la publicación, Mercado Libre procederá a remover la publicación.
Cuando una publicación es removida por infracción a las políticas de Mercado Libre, queda finalizada y no aparece en los buscadores del sitio. Además, la infracción queda registrada en el historial del usuario vendedor y podrían corresponderle sanciones a su cuenta.
Si quieres denunciar publicaciones que vulneran tus derechos de propiedad intelectual, podrás hacerlo por medio de Brand Protection Program.
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