¡Es gratis! Restaurantes no deben cobrar por el agua natural en CdMx

Si alguna vez has acudido a un restaurante y te han cobrado el agua natural que pides, ¡te han estado robando! Pues, en la Ciudad de México, los establecimientos mercantiles están obligados a dar agua gratis a sus clientes.

Sin embargo, debes tener en cuenta que el agua que no se debe cobrar es la de grifo, que debe estar en buenas condiciones y debe ser apta para el consumo humano. Es decir, si llegaras a pedir una botella de agua, esa sí podrían cobrártela, siempre y cuando los precios estén a la vista y bien especificados.

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) especifica que los precios de restaurantes y bares deben estar exhibidos claramente.

“Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz”

Restaurantes no deben cobrar propina

Además del agua gratuita y la exhibición de precios, la Profeco indica que los restaurantes están obligados a lo siguiente:

• No exigir la propina, ésta es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin tu consentimiento.
• Entregar el comprobante de compra o ticket en el momento de su consumo.
• Proporcionar información del menú y detallar las porciones.
• Respetar las promociones y especificar los términos y condiciones de las mismas.
• No condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
• No negar o condicionar la prestación del servicio por razones de género, nacionalidad, de etnia, preferencia sexual, religiosa o cualquiera otra particularidad.
• Respetar los precios exhibidos.
• Cumplir el horario establecido
• Indicar con claridad las formas de pago y recibir billetes de cualquier denominación.

Ahora ya lo sabes, toma nota y cuida que no te vean la cara en los establecimientos que visitas.

Si un restaurante incumple con lo antes señalado, puedes denunciarlo con la Profeco, al número 55 5568-8722, a través de internet en la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx, en el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx o por medio de Twitter @Profeco.

​ZNR