Vecina denuncia fuga de agua y Siapa le cobra 4 mil pesos por reparación
Vecinos de la colonia Lomas de Independencia, también reportaron que tras la reparación, empleados del Siapa dejaron los escombros en plena vía pública.
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Escombros dejados en vía pública por el Siapa tras reparar una fuga de agua | Telediario
Lo que comenzó como un intento por resolver una fuga de agua en la vía pública terminó en un cobro inesperado para María de Jesús, vecina de la colonia Lomas de Independencia en Guadalajara.
Después de un mes de tener una fuga frente a su vivienda en la calle Legalidad, el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) finalmente acudió a repararla. Sin embargo, la sorpresa llegó cuando le informaron que tendría que pagar 4 mil pesos, supuestamente por trabajos realizados.
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“Desafortunadamente, cuando vienen a arreglar esto el domingo, me ven que estoy poniéndole agua a las palmitas y me dice el ingeniero que vino a arreglar: ‘Oiga señora, sale muy poquita agua afuera’. Yo le respondí que adentro también, pero que ya tenía 40 años así, ya me acostumbré. ‘No, ahorita la vemos, ahorita nomás que arreglemos esto le vemos a ver qué tiene ahí’. Pero nunca dijo ‘le vamos a abrir, le vamos a cobrar’”, relató María de Jesús.
Según la afectada, el técnico del Siapa realizó un cambio en el codo de una llave en su cochera para mejorar la presión del agua. Sin embargo, nunca se le informó que este servicio tendría un costo.
“Me dijo primero: ‘Oiga señora, pero se le va a cobrar 4 mil’. Y volteó mi hijo y le dijo bien molesto: ‘¿Cómo 4 mil? ¿Y a mi mamá por qué?’ ‘Pues porque ella fue la que reportó la fuga’. En el recibo va a venir el cargo”, agregó la mujer, indignada por la falta de claridad en los cobros.
¿Qué otras denuncias hicieron los vecinos respecto al Siapa?
Pero la historia no termina ahí. Víctor, otro vecino de la colonia, denunció que el Siapa dejó escombros tras la reparación, poniendo en riesgo a los peatones, especialmente a su esposa, quien usa una andadera para desplazarse.
“Se iba a caer porque camina con silla de ruedas, o sea, con andadera, y casi no ve. Se iba a tropezar aquí y le dije: ‘¡Cuidado!’. Deben de trabajar bien, llamarles la atención a los empleados y el jefe es el que les debe llamar la atención. Dejan los agujeros con riesgo de accidente para las personas que pasan por aquí. Igual en la calle, los automóviles tienen que cerrar y pueden causar accidentes viales, entonces el llamado es al Siapa para que vengan a trabajar como debe de ser”, señaló Víctor.
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¿Qué dice el Siapa sobre el cobre de servicios?
El Siapa promueve constantemente la cultura de denuncia de fugas de agua y fallas en el servicio a través de sus canales oficiales, incluyendo su página web, redes sociales y líneas telefónicas. Sin embargo, la experiencia de los vecinos de Lomas de Independencia deja dudas sobre si realmente conviene reportar irregularidades, pues no queda claro si las reparaciones tienen un costo, y de ser así, cuánto deben pagar los ciudadanos.
En su portal web, el Siapa establece que sus tarifas y costos están fundamentados en el Resolutivo del Consejo Tarifario, que regula el cobro por los servicios de agua potable, drenaje y alcantarillado. No obstante, la falta de transparencia al momento de informar a los usuarios sobre estos cobros genera incertidumbre y desconfianza en la comunidad.
Los vecinos de Lomas de Independencia hacen un llamado al Siapa para que aclare sus políticas de cobro y garantice que las reparaciones en la vía pública no representen un costo sorpresivo para quienes las reportan. Además, exigen que las obras sean completadas sin dejar escombros ni riesgos para los habitantes.
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