¿Me escuchas, Alexa? Usuarios de Amazon Web Services reportan fallas

¡No es tu computadora! El servicio de Amazon Web Services registró algunas fallas en su operación, hecho que ocasionó que distintos servicios como el asistente de voz de la compañía, Alexa, tuvieran problemas en México y varias partes del mundo.

De acuerdo con la plataforma en línea para monitorear información en tiempo real sobre el estado de sitios web y servicios, Downdetector, las fallas en los servicios de Amazon Web Services se presentaron desde las 20:00 horas tiempo de México.

Sin embargo, usuarios del asistente virtual controlado por voz perteneciente a Amazon, Alexa, reportaron que también hubo falla en dicho servicio desde horas antes, ya que el equipo no respondía o dejaba de funcionar a lo largo de la tarde de hoy.

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Tras el reporte de las fallas, la cuenta de servicio al cliente de Amazon Web Services se manifestó a través de redes sociales, donde le pidió disculpas a sus usuarios y destacaron que ya se encontraban trabajando para arreglar las fallas de los servicios.

“Lo siento por la frustración. Nuestro equipo de Alexa está al tanto del problema y actualmente está trabajando para resolverlo”, respondió la cuenta de Twitter de Amazon Web Services Support respecto a este problema.

Por su parte, la plataforma de Amazon Help le solicitó a sus usuarios que se conecten directamente con ellos a través de amazon.com.mx, lugar en el que se ofrecerán algunas recomendaciones para que el asistente de voz pueda volver a funcionar con normalidad.

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Entre los consejos que brinda Amazon a sus usuarios, se encuentra asegurarse de que se está utilizando el adaptador de corriente que se incluye en el empaque del dispositivo; además, destacan que los usuarios deben revisar que la conexión de internet está funcionando correctamente y se pide comprobar que el dispositivo no está silenciado.

¿Qué es Amazon Web Services?

Amazon Web Services es una colección de servicios de computación en la nube pública, misma que en su conjunto forma una plataforma de computación que se puede utilizar a través de la página de internet Amazon.com.

​KT