Falla aplicación de Citibanamex HOY 14 de abril de 2023
La banca móvil de Citibanamex presenta fallos según reportan usuarios a través de sus redes sociales
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Banamex. | Twitter
Esta tarde, usuarios de Citibanamex informan a través de sus redes sociales estar teniendo diversas dificultades con su banca desde aproximadamente las 12:30 del día; reportan que el sistema se cayó, por lo que no pueden hacer uso de sus tarjetas ni ingresar a la aplicación de la banca.
Los usuarios comentan que esta no es la primera vez que sucede el altercado: apenas el pasado 11 de abril se reportaron fallas en sus cajeros automáticos, dificultando el sacar efectivo.
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Las quejas son particularmente fuertes el día de hoy, pues es viernes de quincena, lo que eleva en gran medida la necesidad de realizar movimientos bancarios.
Viernes de pagos y la app de @Citibanamex está fallando, qué nuevas. ¿Algo que me puedan decir al respecto @ContactoCitibmx?
— La Doble F (@fidelgamez) April 14, 2023
En redes sociales también se difunden imágenes de no poder ingresar tampoco a la cuenta a través de la computadora, y capturas de pantalla donde la aplicación móvil impide realizar cualquier tipo de movimiento.
Por su parte, Citibanamex solicita a través de sus redes sociales a que sus usuarios tengan la app actualizada con la versión 88.0.0, para mejorar el servicio que ofrecen a través de su app.
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Buenas tardes. ¿Qué error te arroja?
— Citibanamex (@Citibanamex) April 14, 2023
Por favor verifica que la versión instalada de nuestra app Citibanamex Móvil corresponda a la 88.0.0, en caso de tener una versión anterior, te pedimos actualizar.
También le recuerda a los usuarios los horarios de atención e insiste que cualquier movimiento que se desee realizar es más fácil a través de los canales digitales con los que cuentan. El número de servicio al cliente de Citibanamex es 800 110 3990.
al 800 110 3990, los horarios son de lunes a viernes de 07:00 a 23:00 sábado, domingo y días festivos de 9:00 a 21:00 horas.
— Citibanamex (@Citibanamex) April 14, 2023
Realiza tus consultas y operaciones de una forma rápida y segura en nuestros canales digitales.
Muchos son los que permanecen quejándose, pues el día de hoy debían realizar pagos importantes, incluidos pagos a la misma tarjeta de crédito Banamex
Los fallos recurrentes han generado incertidumbre entre los usuarios de Citibanamex, sobre el control que podría existir o no de los bienes monetarios, por lo que a través de tuits los usuarios amenazan con cambiarse de banca.
Mientras tanto la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), recordó a las y los usuarios que tienen derechos a servicios financieros de calidad, por lo que ponen a disposición de todos quienes presenten fallos, el portal de queja electrónica.
CONDUSEF está para apoyarte, si no tienes respuesta de tu Institución Financiera o no es favorable, recuerda que tienes derecho a servicios financieros de calidad, ponemos a tu disposición nuestro portal de queja electrónica, preséntala en: https://t.co/8MQhIj1a0E
— CONDUSEF (@CondusefMX) April 14, 2023
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LYA
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