Cómo denunciar ante Profeco abusos del Hot Sale 2023

La temporada de descuentos en línea, Hot Sale, llegó a su fin. Con ello, miles de consumidores cuentan con artículos nuevos, mismos que fueron adquiridos a un menor precio o a meses sin intereses en diversas tiendas, las cuales también habilitaron las promociones en sus tiendas físicas.

Sin embargo, no todo es miel sobre hojuelas, pues también hay casos en los que las promociones pudieron no hacerse efectivas pese a que estuvieron anunciadas en el Hot Sale, cuya edición 2023 acabó el 6 de junio. Sin embargo, para estos casos existe la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

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Dicha dependencia funciona como un mediador entre el vendedor y el consumidor. No obstante, es común que no se sepa cuál es la forma de contactar con la Profeco para denunciar abusos durante el Hot Sale. Por ello, aquí te lo decimos.

¿Cómo presentar una queja ante Profeco?

La Profeco cuenta con diversos canales de comunicación, a los cuales puede recurrir cualquier consumidor que busque reclamar el incumplimiento de ofertas o promociones, así como la cancelación de una compra. No importa si hay una temporada de descuentos o no.

Para comunicarte con la Profeco puedes:

• Llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 u 800 468 8722, donde se brinda atención y atención, además de que se reciben quejas y/o denuncias
• Contactar a sus redes sociales oficiales: Twitter: @AtenciónProfeco y Facebook: ProfecoOficial.

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Cabe destacar que, durante la edición del año 2022 del Hot Sale, la Profeco recibió 68 reclamaciones; los proveedores con más quejas fueron Huawei, Walmart, Amazon, Liverpool, Elektra, Office Depot, Soriana y Sears.

Recomendaciones de la Profeco en temporada de descuentos

La Profeco, además, cuenta con una serie de recomendaciones para los consumidores que busquen aprovechar la temporada de descuentos para hacerse de algún producto nuevo. Aquí la lista:

• Investiga las formas de pago y las instituciones bancarias participantes en promociones.
• Revisa que los precios sean visibles y en moneda nacional.
• Visita el Monitoreo de Tiendas Virtuales y conoce los elementos que debe cumplir un sitio web al margen de la ley.
• Con el Quién es Quién en los Precios compara y decide en qué tienda comprar.

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KT