Cómo solicitar la devolución de mensualidades en exceso de Infonavit

Si cuentas con un crédito del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) y realizaste pagos de más, puedes solicitar la devolución del dinero excedente.

El instituto informó que el trámite se puede realizar de forma gratuita y sin la necesidad de gestores o intermediarios.

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En un comunicado, el Infonavit explicó que cuando una persona trabaja para una empresa y sacas su crédito, el financiamiento se descuenta vía nómina y es probable que al terminar de pagarlo se siga descontando durante algunas quincenas.

¿Cómo saber si tengo pagos excedentes en Infonavit?

Para consultar si cuentas con saldo a favor por pagos excedentes, puedes ingresar a 'Mi Cuenta Infonavit', a través de internet, o puedes acudir a las oficinas para consultar el saldo.

¿Cómo solicitar la devolución de exceso de mensualidades de Infonavit?

En caso de que se haya terminado de pagar el crédito y se refleje un saldo a tu favor sólo tienes que seguir los siguientes pasos para solicitar ladevolución del dinero:

• Ingresa a ‘Mi Cuenta Infonavit’ (micuenta.infonavit.org.mx).
• Elige la opción ‘Mi Crédito’.
• Selecciona ‘Devolución de pagos en exceso’.
• Si hay saldo a favor, solicitarlo con la firma electrónica.

El trámite también la puedes realizar de forma presencial en cualquiera de las oficinas del Infonavit.

Requisitos para solicitar la devolución de pagos excedentes de Infonavit

• Firma electrónica (e-firma). En caso de no contar con ella solicitarla ante el
• Servicio de Administración Tributaria (SAT).
• Clabe interbancaria. Debe estar a tu nombre, para que se haga la devolución del dinero.

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¿Cuáles son mis derechos como acreditado del Infonavit?

• Exigir el respeto a los Derechos Humanos, privilegiando el Derecho Humano a la vivienda, a la protección de su propiedad y la de sus datos personales.
• Contar con los apoyos del Modelo de Cobranza Social.
• Respeto a las condiciones contractuales de su crédito.
• Recibir cada vez que se acerquen al Infonavit, información pertinente, veraz, oficial y actualizada en todos los canales de comunicación y atención del Infonavit.
• Conocer de manera oportuna, completa y clara el estado de su crédito y las opciones de soluciones sociales o reestructuras disponibles ofrecidas por el organismo, a través de los canales de atención y/o por la asistencia de los agentes de cobranza extrajudicial.
• Recibir trato digno, profesional y respetuoso con honradez, rectitud, integridad, compromiso y cordialidad por parte de cualquier persona que represente al instituto.
• Contar con los servicios gratuitos ofrecidos por el Infonavit, como: atención, asesorías y trámites.
• Recibir atención honesta y legal por parte de cualquier persona que representa a la dependencia, quien se guiará en apego a los principios establecidos en el Código de Ética y los términos contractuales del Infonavit, de acuerdo con las Leyes, Reglamentos y disposiciones jurídicas vigentes.
• Presentar quejas o denuncias a través de los canales determinados del organismo.

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ZNR

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