Profeco obliga a tienda a vender todas sus botellas de tequila a pareja en Buen Fin
La tienda Playa Acueducto falló al no poner una restricción en la venta del producto, por lo que tuvieron que vender todas sus botellas con el 30% de descuento a una pareja.
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La pareja acudió a la tienda para comprar todas las cajas, que era 18 unidades con 216 botellas /Archivo
Cada edición de El Buen Fin siempre deja casos en que tiendas y comercios cometen errores a la hora de etiquetar correctamente sus promociones y este 2021 no es la excepción, ya que la tienda Playa Acueducto, ubicada en la ciudad de Guadalajara, no especificó una restricción de tres cajas en el descuento de 30% que estaban aplicando en las botellas de tequila Dobel Diamante.
El hombre y la mujer acudieron a la tienda y solicitaron comprar todas las cajas, que era 18 unidades con 216 botellas; sin embargo, en Playa Acueducto se negaron a ello, ya que argumentaron que la promoción se limita a tres cajas.
"Queríamos comprar todo lo que tenían porque tienen un descuento del 30 por ciento. Nos dijeron que solo nos podían vender tres cajas", manifestaron los compradores.
Por lo anterior, ambos acudieron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a levantar la queja y “en menos de cinco minutos” el organismo acudió a la tienda y logró que les vendieran toda la mercancía, ya que la especificación de tres unidades no se encontraba a la vista.
Los consumidores finalmente pudieron llevarse las 18 cajas de tequila con la promoción indicada por la tienda. El monto reclamado y recuperado fue de 107 mil 784 pesos.
¿Cómo presentar una queja en Profeco si no respetan la promoción?
Si el proveedor no respeta la garantía de un producto que te vendió en malas condiciones o si te cobran una tarifa más alta que la correspondiente a tu consumo, puedes levantar una queja.
Para presentar una queja necesitas:
- Tu nombre y domicilio.
- Identificación oficial
- Contrato, recibo o comprobante de compra.
- Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
- Formato de recepción de queja impreso.
La Profeco te acompañará en el proceso que puede resultar en la restitución o devolución del monto pagado por el bien o servicio y, en su caso, la bonificación o indemnización por daños ocasionados al consumidor.
Recuerda que también puedes conciliar en línea con las empresas que se encuentran registradas en nuestra herramienta Concilianet.
????#OperativoProfeco | En Guadalajara, conciliamos con proveedor para que respetara al consumidor el 30% de descuento y sin restricción en cantidad de artículos.
— Profeco (@Profeco) November 13, 2021
Te reiteramos nuestros medios de contacto
☎️#TELCON 5568 8722 o 800 4688722
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