¿Te llegaron cargos excesivos a tu recibo de agua de Monterrey? Aquí te decimos cómo reportarlo

MONTERREY.- Recientemente los ciudadanos de la zona metropolitana de Monterrey se han manifestado afueras de las instalaciones de Agua y Drenaje luego de recibir cargos excesivos en sus recibos.

Entre las quejas que más se escucharon son: cargos de más del doble en sus recibos de agua, medidores con fuga, domicilios que están marcados como colegios, pero son viviendas, entre otros.

Sin embargo, esto es debido a un incremento en el consumo y cambios en el método de lectura, así lo informó el subdirector comercial de Agua y Drenaje, Rogelio Chávez Nava, aquí te decimos cómo reportar los problemas más comúnes.

¿Qué hacer si mi recibo sale con cargo excesivo?

• Reporta en tu sucursal más cercana o comunícate al 81 8151 6900
• Llama al 073 o escribe a través de las redes sociales @AguayDrenajeMonterrey

¿Qué hacer si mi recibo no llega a mi domicilio?

Si no llegó tu recibo de Agua y Drenaje a tu domicilio puedes descargarlo desde la aplicación en la que solamente necesitaras realizar algunos sencillos pasos.

PASO 1: Descargar la APP

Entra en a la Play Store de tu smartphone, busca la app de nombre Servicios de Agua y Drenaje De Monterrey, I.P.D. y descárgala.

PASO 2: Crear una cuenta

• Tendrás que registrarte con una cuenta de correo electrónico y una contraseña.

• Escribe todos los datos personales que solicitan y el NIR (número de identificación del recibo)

PASO 3: Ingresar a mi usuario

Una vez que hayas concluido tu registro puedes ingresar a la sección de Usuario en donde encontrarás un menú con categorías como:

• Mis datos
• Mis saldos
• Mis facturas
• Reportes
• Centros de pago
• Contacto

PASO 4: Imprime tu recibo

• Ve a la opción <<Mis Facturas>>,
• Selecciona el recibo
• Da clic en <<Descargar y/o Imprimir>>

Puedes hacerlo dentro del portal de Agua y Drenaje de Monterrey con los mismos pasos a seguir.