Fallas en Microsoft causan retrasos en vuelos y aeropuertos hoy 19 de julio | Últimas noticias

Operaciones del AICM regresan a la normalidad

El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México confirmó que todos vuelos y servicios de la terminal ya se encuentran funcionado de forma normal, por lo que queda completamente restablecido el programa de vuelos tras la falla en el software de Windows, el cual provocó demoras y cancelaciones.

Profeco pide a aerolíneas protección a la ley de pasajeros ante fallas en de Microsoft

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha pedido a las aerolíneas mantener oportunamente informados a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos, así como brindarles las protecciones de ley en caso de que los mismos se demoren o cancelen.

A través de un comunicado, la Profeco detalló que esta solicitud es conforme al artículo 47 Bis de la Ley de la de Aviación Civil establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirse.

Por lo que en este tipo de situaciones, las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado.

Por fallas en Microsoft, Viva Aerobus y Volaris cancelan más de 44 vuelos al extranjero

Viva Aerobus y Volaris informaron que ante la caída del sistema informático Microsoft han tenido que cancelar más de 44 vuelos al extranjero, principalmente Estados Unidos, que tenían programados realizar este viernes 19 de julio.

Viva Aerobus indicó a TELEDIARIO que en su caso son 25 las operaciones perjudicadas hacia diversas ciudades de Estados Unidos, ya que en Colombia están por resolver esta situación. 

Esta empresa de transporte aérea cuenta con vuelos hacia más de 15 ciudades en Estados Unidos, entre las que se encuentran Las Vegas, Chicago, Houston, Nueva York, Dallas y Orlando. Por su parte, Volaris informó que en su caso son 19 los vuelos cancelados por esta situación, de los cuales 85 por ciento son hacia Estados Unidos y solamente el restante 15 por ciento a Costa Rica.

Sectores críticos en el mundo se recuperan del "mayor apagón informático" de la historia

Usuarios y empresas de diferentes industrias alrededor del mundo, incluyendo la bancaria, aeronáutica, medios de comunicación y el sector salud, se recuperan tras un apagón informático masivo del sistema Microsoft Windows, provocado por una actualización de un antivirus en la nube de la empresa CrowdStrike.

El apagón fue causado por un error en una actualización de un software de CrowdStrike -una compañía de ciberseguridad con sede en Austin, Texas- para el sistema operativo Windows 10, según explicó el propio director general de la empresa en su cuenta de la plataforma X, que llevaba a los equipos a quedar atascados en la llamada "pantalla azul de la muerte".

"Esto no se trata de un incidente de seguridad o un ciberataque", escribió George Kutz, el presidente de CrowdStike en la madrugada del viernes, mientras empresas de todo el mundo, desde Australia hasta Estados Unidos, reportaban apagones en sus sistemas.

Sistemas aéreos de México no están afectados por el fallo global de Microsoft: SICT

La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) confirmó este viernes que los radares y sistemas de navegación aéreos mexicanos no se vieron afectados por el fallo de los sistemas de Microsoft, aunque sí provocó demoras y cancelaciones en vuelos internacionales.

La situación, provocada por una actualización fallida de CrowdStrike, la plataforma de seguridad informática de Microsoft, no perjudicó a la infraestructura mexicana gracias a "la utilización de herramientas y sistemas propios que están protegidos contra interferencias externas", según informó la SICT.

No obstante, los Servicios a la Navegación del Espacio Aéreo Mexicano (SENEAM) mantienen activados los correspondientes protocolos de seguridad en apoyo de las aerolíneas comerciales cuyo servicio se pudo ver interrumpido.

¿Cuáles son los vuelos cancelados por Viva Aerobus?

La aerolínea mexicana de bajo costo, Viva Aerobus, informó que sus vuelos internacionales que estaban programados durante la madrugada, la mañana y la tarde de hoy serán cancelados por las fallas a nivel mundial que presentó Microsoft.

A través de su cuenta oficial de X, la aerolínea indicó que los vuelos cancelados son:

• VB147 Los Ángeles - Ciudad de México (AICM)
• VB187 Chicago - Ciudad de México (AICM)
• VB437 Bogotá - Cancún
• VB519 Los Ángeles -Guadalajara
• VB543 Chicago - Guadalajara
• VB868 Morelia - Chicago
• VB112 Ciudad de México (AICM) - Las vegas
• VB113 Las Vegas - Ciudad de México (AICM)
• VB164 Ciudad de México - San Antonio
• VB165 San Antonio - Ciudad de México (AICM)
• VB312 Cancún - Habana
• VB313 Habana - Cancún
• VB510 Guadalajara - Los Ángeles 510
• VB511 Los Ángeles - Guadalajara
• VB544 Guadalajara - Chicago
• VB570 Querétaro - San Antonio
• VB571 San Antonio - Querétaro
• VB602 Monterrey - Las Vegas
• VB603 Las Vegas - Monterrey
• VB632 Monterrey - Chicago
• VB633 Chicago - Monterrey
• VB650 Monterrey - Austin
• VB651 Austin - Monterrey
• VB684 Monterrey - Dallas
• VB685 Dallas - Monterrey
• VB740 Monterrey - Oakland
• VB741 Oakland - Monterrey
• VB766 Mérida - Orlando
• VB767 Orlando - Mérida
• VB780 Guanajuato - Dallas
• VB781 Dallas - Guanajuato
• VB807 Chicago – Guanajuato.

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¿Por qué los vuelos internacionales se están cancelando? 

El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, detalló en su conferencia matutina en el Palacio Nacional que los vuelos nacionales normalizaban sus operaciones en el territorio nacional, pero que la conectividad global estaba afectando con mayor incidencia a los vuelos internacionales.

“Están saliendo sin mucho problema los vuelos nacionales, pero los internacionales, por la conectividad que se tiene a nivel mundial, sí están teniendo demora”, afirmó.

Las incidencias en México son parte de una afectación global por una actualización fallida de CrowdStrike, la plataforma de seguridad informática de Microsoft.

En Estados Unidos van cerca de 4 mil 500 vuelos demorados y mil 700 cancelados 

Cerca de 4 mil 500 vuelos en Estados Unidos y hacia este país han sufrido retrasos, y cerca de mil 700 han sido cancelados debido al apagón informático global, que también genera demoras en la revisión aduanera en los aeropuertos de este país, según las autoridades.

La plataforma de internet FlightAware reportó este viernes un total de 27 mil 75 demoras de vuelos globalmente, 4 mil 473 de las cuales afectan a pasajeros desde y hacia Estados Unidos. Igualmente dio cuenta de un total de 2 mil 819 vuelos cancelados globalmente, sin embargo, todas estas cifras van cambiando minuto a minuto.

Aeropuerto de Cancún, con más de 20 vuelos cancelados y casi 100 demorados 

La gobernadora del estado de Quintana Roo, Mara Lezama, dio a conocer que el Centro Operativo de Emergencia del Aeropuerto Internacional de Cancún informó que, debido a la falla en el sistema operativo de Microsoft, hasta este momento se tienen 24 cancelaciones: 11 llegadas y 13 salidas de las aerolíneas Viva, United, Spirit, Sun Country, Aeroméxico, Delta y Frontier.

Al corte de las 11 horas se tenían 99 vuelos demorados en el Aeropuerto Internacional de Cancún, 51 llegadas y 48 salidas de las Aerolíneas Viva, Volaris, Delta Airlines, United Airlines, Aeroméxico, Frontier, Southwest, Sun Country, American Airlines, Air Canada, Thomson.

Viva Aerobus cancela todos vuelos internacionales de esta tarde; nacionales siguen en pie 

La aerolínea mexicana de bajo costo, Viva Aerobus, informó que, debido a los problemas que presentó Microsoft, los vuelos internacionales que estaban programados para hoy en un horario de las 00:01 a las 16:59 horas fueron cancelados. Mientras, los vuelos nacionales siguen operando, pero le pidió a los usuarios llegar con anticipación, pues se están reportando retrasos para completar el proceso de check-in y abordaje. 

"Al momento estamos imposibilitados de hacer cambios en reservaciones y procesar reembolsos. Si no tienes un vuelo confirmado, por favor no acudas al aeropuerto", escribió la aerolínea.    

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Volaris sigue operando sigue operando con retrasos; extiende garantía a clientes afectados 

La aerolínea mexicana Volaris informó que, pese a la falla global en los sistemas de Microsoft, sigue operando sus vuelos; sin embargo, indicó que se están presentando demoras y algunas cancelaciones, por lo que le solicitó a los clientes que tenían programado viajar en las siguientes horas llegar al aeropuerto con antelación y estar atentos a la información que se publique.

"Volaris lamenta esta situación y reitera que si algún cliente resultara afectado y no pudiera abordar por esta circunstancia, le extenderá la garantía de protección para tomar otro vuelo en cuanto esta situación externa se normalice", indicó.

Bancos operan sin fallas tras caída de Windows, con ligeras intermitencias en la madrugada

Hasta el momento las diferentes instituciones bancarias del país reportan que se encuentran operando con normalidad tras la caída de los servicios de Windows, registrando ligeras intermitencias en sus servicios durante la madrugada de este viernes. De momento, la única institución que indicó que se encuentra experimentando fallas en sus servicios es Grupo Bursátil Mexicano (GBM), notificando a sus clientes en correo electrónico de la intermitencia.

“Queremos informarte que actualmente estamos experimentando algunas intermitencias en el servicio debido a una falla global de un servidor externo”, se detalló en el mensaje enviado a sus clientes.

Banorte indicó que su aplicación Móvil, Banca por Internet y cajeros automáticos funcionan con normalidad a todos sus clientes. Mientras, Santander le dijo a TELEDIARIO: “estamos operando normalmente tanto en app, banca en línea, cajeros y terminales punto de venta. Las sucursales están por abrir pero los sistemas están operando”.

¿Cómo revisar si mi vuelo está retrasado en el Aeropuerto Internacional de Guanajuato? 

Al igual que en otras partes de México, en el Aeropuerto Internacional de

Volaris y Viva Aerobus. Además, en el lugar se encuentran personas afectadas; por lo que el proceso de documentación es lento, debido a que el check in y documentación se deben realizar de manera manual ante la falla en los servidores.

Para saber cuál es el estatus de tu vuelo, únicamente debes consultar la información de tu boleto de avión y revisarla a través de la página de estatus del aeropuerto, a la cual puedes ingresar haciendo clic aquí.

Si deseas conocer más de este proceso puedes leer más haciendo clic aquí. 

¿Dónde consultar si mi vuelo está retrasado en Monterrey? 

El Aeropuerto de Monterrey, al igual que otros en todo México, reportó fallas en su operatividad desde la madrugada de hoy. En caso de que tengas un viaje programado este viernes puedes revisar el estatus de tu vuelo en la página web de OMA en Aeropuerto de Monterrey, a la que se puede llegar haciendo clic aquí. 

En ella te listará los vuelos programados de hoy, podrás revisar la hora de itinerario, la aerolínea, el número de vuelo, el destino, el edificio terminal en el que se encuentra el avión y el estatus actual. Lee más al respecto haciendo clic aquí. 

Aeropuerto Internacional de Toluca reporta retrasos en sus vuelos

Retrasos de por lo menos una hora han sido documentados en los vuelos del Aeropuerto Internacional de Toluca, en el Estado de México. Las agendas de los vuelos programados de esta terminal aérea continúan disponibles, a pesar de que las dos aerolíneas han manifestado problemas en el servicio consecuencia de problemas tecnológicos con un software.

Vuelos de llegada y salida a Cancún, San José del Cabo y Tijuana manifiestan retrasos de por lo menos una hora, de acuerdo con la agenda de la terminal aérea; mientras que otros para los destinos de Guadalajara y Puerto Vallarta se mantienen programados.

Cancelan y retrasan vuelos en el aeropuerto de Querétaro por fallas en Microsoft 

Hasta el momento sólo un vuelo a Chicago ha sido cancelado en el Aeropuerto Internacional de Querétaro y se reportan retrasos de 52 minutos en vuelos a Monterrey y Cancún.

De acuerdo con el reporte de itinerarios de la página web del AIQ, el resto de los vuelos internacionales se mantienen tanto en salidas y llegadas. Sin embargo, debido a una falla global de servicios informáticos, por lo que recomendó a pasajeros verificar constantemente sus itinerarios

Aeropuerto de Puebla con espera de 2 horas por fallas en Microsoft 

Debido a los problemas en el sistema de Microsoft, en el Aeropuerto Internacional de Puebla, Hermanos Serdán, se reportan tiempos de espera de hasta dos horas para poder abordar un vuelo; esto ocasionó filas y grandes consentraciones de usuarios. 

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¿Cómo saber si mi vuelo está retrasado o cancelado en el AICM?

Aunque tu vuelo no corresponda a las aerolíneas afectadas, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México recomienda mantenerte al tanto del estatus de tu vuelo para evitar contratiempos o sorpresas. En el aeropuerto se encuentra cientos de personas afectadas; el proceso de documentación es lento, debido a que el check in y documentación se deben realizar de manera manual ante la falla en los servidores.

Para saber cuál es el estatus de tu vuelo, únicamente debes consultar la información de tu boleto de avión y revisarla a través de la página de estatus del AICM, a la cual puedes ingresar a través de este enlace.

Aeropuerto de Guadalajara, con afectaciones por caída de Microsoft 

En el Aeropuerto Internacional de Guadalajara varios vuelos fueron retrasados o cancelados, hecho que provocó caos entre los usuarios. En la zona de documentación se registró una gran cantidad de personas haciendo filas, mientras que se anunció la cancelación de vuelos a Phoenix, Miami, Los Ángeles, entre otros destinos; sin embargo, los viajes nacionales sólo fueron retrasados.

"Pues vamos para Chiapas, pero dieron que los nacionales que iban a salir, pero los internacionales son los que están cancelado, sí están estresadas las señoritas, ya nos tocaron regaños por formarnos en una fila que no sabíamos que no era la nuestra. Vamos a esperar", dijo Esteban, usuario del aeropuerto de la capital de Jalisco. 

Lee más sobre las afectaciones en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara haciendo clic aquí. 

CrowdStrike publica arreglo para los usuarios de Windows afectados por su error 

La empresa CrowdStrike publicó una solución de emergencia para los usuarios de Microsoft Windows 10 afectados por el despliegue de una actualización del agente antivirus Falcon Sensor para computadoras bloqueados en la llamada "pantalla azul de la muerte".

La empresa con sede en Austin, Texas, pidió que sólo se realice la modificación de un archivo de sistema en aquellos ordenadores bloqueados en pantalla azul de error, en lo que se ha bautizado como el gran "apagón informático".

El primer paso es reiniciar el equipo en modo seguro o de recuperación. Aquellos ordenadores conectados por cable a internet pueden recuperarse solo con reiniciarse en modo seguro con conexión a red. Para el resto, CrowdStrike pide navegar a la carpeta en el directorio: "%WINDIR%\System32\drivers\CrowdStrike " y borrar el archivo con nombre “C-00000291*.sys" .

Al reiniciar el computador debería operar de nuevo con normalidad.

Acciones de CrowdStrike se desploman en Wall Street por fallo de hoy

Las acciones de CrowdStrike se desplomaban esta mañana un 12 por ciento y las de Microsoft bajaban un ligero 0.07 por ciento en Wall Street después de que una actualización defectuosa de la empresa de ciberseguridad provocara incidencias en instituciones de todo el planeta.

Diez minutos después de la apertura del parqué neoyorquino, las acciones de CrowdStrike, que cotiza en el tecnológico Nasdaq, se vendían a 303 dólares cada una, mientras que las de Microsoft costaban 440 dólares. En los compases previos al inicio de la jornada, la compañía de ciberseguridad caía un 14 por ciento y Microsoft casi un 3 por ciento.

Aeroméxico, sin afectaciones por caída de Microsoft 

Grupo Aeroméxico informó que, pese a la caída en los sistemas de Mircosoft, por el momento no ha tenido ninguna afectación a sus operaciones, por lo que todo se mantiene con normalidad. Éste no es el caso de Viva Aerobus y Volaris, que ya están cancelando vuelos por los fallos que se comenzaron a presentar desde esta madrugada. 

¿Cuál es la falla de Microsoft que está causando retrasos en aeropuertos de todo el mundo? 

De acuerdo con los primeros reportes, el error que presentó Microsoft fue a raíz de la actualización de un componente de ciberseguridad de la empresa Crowdstrike, que ya ha provocado numerosas incidencias a nivel global en aerolíneas, aeropuertos, sistemas de pago, de salud o medios de comunicación, entre otros.

El problema que se refleja en la generación de un "pantallazo" azul que impide su correcto funcionamiento.

Ante esto, Crowdstrike, proveedora de servicios para algunas de las mayores empresas del mundo como Microsoft o el fabricante de ordenadores Dell, está ya aplicando medidas de mitigación y recuperación en los sistemas y clientes afectados, logrando levantar varios de estos sistemas. En paralelo está trabajando en una nueva actualización que sustituya la que está dando problemas.

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VivaAerobus tiene fallas en sus servidores por caída de Microsoft 

La aerolínea mexicana de bajo costo, Viva Aerobus, informó que la caída de Microsoft repercute en la documentación de los vuelos, por lo que en vuelos nacionales, recomendaron acudir con anticipación al aeropuerto para realizar el proceso de documentación.

Explicó que para los vuelos internacionales tuvo que cancelar los que estaban programados para este día.

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Volaris, con afectación en sistema de reservaciones

Por su parte, la aerolínea mexicana Volaris indicó que tiene problemas con el sistema de reservaciones, por lo que solicitó a sus usuarios acudir con anticipación para el proceso de check in y abordaje.

“La caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones. En caso de tener un vuelo las próximas horas, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje”, se lee en su comunicado.

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Fallo global de Microsoft no habría sido afectado por ciberataque

La incidencia global de Microsoft que afectó a numerosas empresas de distinta índole en todo el mundo está relacionada con un fallo técnico y no hay indicios de que detrás de este incidente haya un ciberataque, señalan expertos consultados por la agencia de noticias EFE.

En concreto, aunque no vinculado a un ciberataque, el problema sí está relacionado con una empresa de ciberseguridad. La empresa admitió el fallo y aseguró que ya trabaja para revertir estos cambios.

Dicha actualización defectuosa provocó que diversas computadoras estén atrapadas en un ciclo de arranque, también conocido en el sector como la "Pantalla Azul de la Muerte", afectando a servicios aeroportuarios, aerolíneas, redes ferroviarias, medios de comunicación y otras organizaciones en todo el mundo.

¿Cuáles son los vuelos suspendidos y cancelados del AICM?

Al corte de las 07:00 horas, y de acuerdo con el estatus de vuelos del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, estos vuelos se suspendieron y cancelaron:

• VivaAerobus Tijuana VB 1232: Demorado
• VivaAerobus Torreón VB 1268: Demorado
• VivaAerobus Reynosa VB 1192: Demorado
• Unired Houston UA 1085: Demorado
• AeroMéxico Mérida AM 820: Cancelado
• AeroMéxico Monterrey AM 902: Cancelado
• Volaris Mazatlán Y4 400: Demorado
• United San Francisco UA 820: Demorado
• VivaAerobus Nueva York VB 100: Cancelado
• AeroMéxico Cancún AM 504: Cancelado
• VivaAerobus Monterrey LA 621: Demorado
• VivaAerobus Torreón VB 1268: Demorado.