Cómo solicitar mi REEMBOLSO del Axe Ceremonia 2025 tras la cancelación
Tras una tragedia que cobró la vida de dos personas, el festival fue cancelado y ya se definió el proceso de devolución.
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Los reembolsos serán realizados automáticamente a través de Ticketmaster | Especial
El festival Axe Ceremonia, uno de los eventos musicales más esperados del año, fue suspendido de forma definitiva luego del trágico desplome de una grúa en el recinto, incidente que lamentablemente provocó la muerte de dos jóvenes fotógrafos: Miguel Ángel y Berenice. La cancelación del evento generó una fuerte reacción entre el público asistente, tanto por la gravedad del accidente como por la tardía respuesta de los organizadores.
Tras horas de silencio, la organización finalmente emitió un comunicado informando que, debido al lamentable suceso, todas las actividades programadas para el día serían canceladas. La decisión, dijeron, fue tomada siguiendo los lineamientos de las autoridades correspondientes.
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“Toda nuestra solidaridad y apoyo a sus familias y seres queridos en este doloroso momento”, expresaron.
¿Cómo obtener el reembolso del Axe Ceremonia?
En su mensaje oficial, los organizadores del festival detallaron que el proceso de devolución quedará a cargo de Ticketmaster, empresa encargada de la venta de entradas. Según la información proporcionada, los reembolsos serán automáticos para todas aquellas personas que tenían programado asistir al evento el día de hoy.
Ticketmaster ya comenzó a notificar a los usuarios mediante correos electrónicos, en los cuales se les confirma la devolución de su dinero. A pesar de la insistencia del público por obtener respuestas rápidas, la comunicación oficial fue breve y sin opción a interacción, ya que se limitaron los comentarios en las publicaciones, lo que generó aún más molestia entre los seguidores del festival.
La empresa recomendó a los asistentes estar pendientes de cualquier actualización a través de los canales oficiales de Ticketmaster, por si existiera alguna eventualidad o situación que requiera atención adicional durante el proceso de reembolso.
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¿Qué ha dicho la Profeco?
Ante la magnitud del incidente y la cancelación del evento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también emitió un comunicado en el que expresó su solidaridad con las familias de las víctimas. Asimismo, instó a los consumidores a conocer sus derechos frente a este tipo de situaciones, y a reportar cualquier irregularidad en el proceso de devolución del dinero.
#BoletínDePrensa Ante el suceso que se presentó el día de ayer en el festival #Axeceremonia2025 y la cancelación de las actividades para el día de hoy, 6 de abril, la Profeco se solidariza con los familiares de las personas que lamentablemente perdieron la vida, y recuerda a las… pic.twitter.com/lZXNVj73ha
— Profeco (@Profeco) April 6, 2025
Profeco recordó que los usuarios tienen derecho a recibir el reembolso total del costo de sus boletos en caso de cancelación por causas ajenas al consumidor, como fue el caso. Además, puso a disposición sus canales de atención para recibir quejas o brindar asesoría a quienes no reciban el reembolso conforme a lo estipulado.
¿Cuál es la opinión de la comunidad tras lo ocurrido en el Axe Ceremonia?
La tragedia dejó una profunda huella no solo entre los organizadores y asistentes del Axe Ceremonia, sino también en la comunidad cultural y artística del país. Los reclamos por una respuesta más humana y oportuna siguen siendo tema de conversación en redes sociales, donde miles de usuarios han expresado su indignación por la gestión del evento tras el accidente.
Mientras el duelo continúa para las familias de Miguel Ángel y Berenice, quienes fallecieron cumpliendo con su labor como fotógrafos, el festival Ceremonia enfrenta ahora un proceso de reflexión y revisión que podría marcar un antes y un después en la forma en que se gestionan eventos de esta magnitud en México.
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