Qué debo hacer si mi vuelo fue sobrevendido

Volar en avión es una actividad que algunos les gusta mucho y algunos otros les desagrada. El miedo a las alturas puede ser uno de los principales motivos del desagrado, sin embargo, también puede ser posible que en algunas ocasiones esto sea debido a una mala experiencia previa en algún vuelo.

Una de las problemáticas más comunes con en los aeropuertos del país es cuando el vuelo fue sobrevendido.

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Seguramente, todos conocemos a alguien, o nos ha pasado a nosotros mismos, que todo está en orden previo a un viaje, pero al momento en el que estamos por tomar nuestro avión no podemos hacerlo porque el vuelo fue sobrevendido. Pero cabe mencionar que, aunque parezca que es un error, esta es una práctica completamente legal a las que pueden acceder las aerolíneas.

En algunas ocasiones, las aerolíneas piden pasajeros voluntarios que cedan su asiento, a cambio de volar en el siguiente avión y llevarse alguna gratificación. Sin embargo, en ocasiones hay personas que por alguna situación no pueden esperar a un siguiente vuelo.

Si alguna vez has sufrido esta amarga experiencia, a continuación de contamos qué puedes hacer si tu vuelo fue sobrevendido.

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¿Qué se debe hacer?

Si te encuentras en la situación en la que tu vuelo ha sido sobrevendido, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

1. Mantén la calma: Aunque la situación pueda ser frustrante, es importante mantener la calma y tratar de abordar la situación de manera tranquila y respetuosa.
2. Comunica con el personal de la aerolínea: Dirígete al mostrador de la aerolínea donde deberás abordar el vuelo y explícales tu situación. El personal estará allí para ayudarte y proporcionarte información sobre las opciones disponibles.
3. Pregunta por las opciones: Pregunta cuáles son las opciones disponibles para ti. Las aerolíneas suelen tener políticas para manejar situaciones de sobreventa, que pueden incluir ofrecer compensaciones, reprogramar tu vuelo o proporcionarte un asiento en un vuelo posterior.
4. Conoce tus derechos: Familiarízate con tus derechos como pasajero en caso de sobreventa. Dependiendo de la jurisdicción y la legislación local, es posible que tengas derecho a ciertas compensaciones, reembolsos o beneficios adicionales.
5. Acepta o negocia: Si la aerolínea ofrece compensaciones, evalúa si son adecuadas para ti. Si no estás satisfecho con las opciones ofrecidas, puedes intentar negociar con la aerolínea para obtener una solución que te parezca más conveniente.
6. Documenta la situación: Si es posible, toma notas de los eventos, los nombres de las personas con las que hablaste y cualquier comunicación relevante con la aerolínea. Esto puede ser útil si necesitas presentar una queja o solicitar compensaciones adicionales más adelante.
7. Mantén una copia de tus documentos: Asegúrate de tener copias de tus boletos, confirmaciones de reserva y cualquier otra documentación relacionada con tu vuelo. Esto puede ser útil para respaldar tus reclamos.
8. Contacta a la autoridad competente: Si sientes que tus derechos como pasajero no están siendo respetados o que la aerolínea no está tomando medidas adecuadas, puedes considerar contactar a la autoridad de aviación correspondiente en tu país para obtener asesoramiento adicional o presentar una queja formal.

¿Por qué se sobrevenden los vuelos?

La sobreventa de vuelos es una práctica que las aerolíneas emplean para maximizar sus ingresos y asegurarse de que los aviones vuelen con la mayor cantidad de asientos ocupados posible. Esta estrategia se basa en la estadística de que no todos los pasajeros que reservan un vuelo se presentarán en el aeropuerto para abordar. Las aerolíneas utilizan modelos matemáticos y datos históricos para calcular la probabilidad de que algunos pasajeros no se presenten.

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Hay varias razones por las que las aerolíneas recurren a la sobreventa de vuelos:

• Optimización de ingresos: La venta de asientos adicionales más allá de la capacidad del avión permite a las aerolíneas aprovechar al máximo los ingresos potenciales de un vuelo. Esto es especialmente importante en rutas populares o en momentos de alta demanda.
• Minimización de pérdidas: Si los vuelos no se sobrevenden y algunos pasajeros no se presentan, la aerolínea podría perder ingresos por asientos vacíos. La sobreventa ayuda a minimizar estas pérdidas al asegurar que la mayoría de los asientos estén ocupados.
• Costos fijos: Las aerolíneas tienen costos fijos considerables, como el combustible, la tripulación y el mantenimiento del avión. Al llenar más asientos, pueden distribuir estos costos entre un mayor número de pasajeros, lo que puede llevar a tarifas más bajas para todos.
• Flexibilidad para pasajeros de última hora: En ocasiones, los pasajeros pueden necesitar cambiar sus planes en el último momento. La sobreventa proporciona cierta flexibilidad para acomodar a esos pasajeros, ya que las aerolíneas pueden reasignar asientos según sea necesario.

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