Telcel bonificará a afectados por fallas en servicio

Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que luego de que Telcel presentara una falla en el servicio de telefonía móvil, ofrecerá una bonificación a los usuarios que resultaron afectados, abonando 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago.

De acuerdo a Milenio, Ricardo Sheffield Padilla, señaló que mantuvo comunicación con los representantes de Telcel para proteger los derechos de los consumidores respecto de la afectación del servicio, al tiempo que se trabajó de manera conjunta en la implementación de la bonificación.

“De esta manera, Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto”, detalló el organismo federal.