Qué hacer si pierdo o me roban la tarjeta del Bienestar

Si perdiste o te robaron tu tarjeta del Bienestar, aquí te decimos el proceso que tienes que seguir para recuperar el plástico, y así poder cobrar el apoyo económico que otorga el gobierno federal.

Adultos Mayores, estudiantes de escuelas públicas, personas con discapacidad o mamás solteras, obtienen sus pagos correspondientes a distintos programas sociales a través de su tarjeta Bienestar.

En caso de robo o extravío, es importante saber que el recurso económico no se pierde, sin embargo, sí es necesario actuar rápido para que otra persona no haga mal uso del dinero que se tiene en tarjeta del Bienestar. AQUÍ te decimos el proceso para bloquear el plástico.

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Cómo bloquear la tarjeta del Bienestar por teléfono

• Llama al teléfono 800 821 3844 para levantar tu reporte por robo o extravío
• Ten CURP e INE a la mano para confirmar datos personales
• Apunta el número de folio
• Llama al 800 639 4264 y presiona la opción 1
• Proporciona tu folio, CURP y datos del INE
• Se te asignará una nueva fecha para recoger la nueva tarjeta
• Una vez que la obtengas, tardará un par de días en activarse
• Si no se puedes hacerlo, actívala en un cajero automático con tu nuevo NIP

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Cómo puedo bloquear mi tarjeta del Bienestar a través de la app

En el caso de que el beneficiario tenga activada la banca por internet puede bloquear la tarjeta en el portal de la siguiente manera: 

• Ingresa al apartado de Medios de pago
• Da clic en la pestaña de tarjetas
• Elige la opción de bloqueo y desbloqueo
• Finalmente, ingresa el número de tarjeta y sigue las indicaciones del sistema

Cómo reponer mi tarjeta del Bienestar

Para reponer la credencial se tienen dos opciones, se puede realizar de manera presencial o vía telefónica.

• Puedes acudir a una sucursal del Banco Bienestar de Banco Azteca que esté más cerca al domicilio
• Para llevar a cabo el trámite es necesario que llevar una credencial de elector vigente y el formato más reciente del CURP. De ambos documentos se requiere original y copia
• El personal se encargará de hacer el trámite e indicará la fecha en que se puede acudir para recoger la tarjeta
• Para los beneficiarios que tienen la tarjeta bienestar Banorte, deberán acudir a una sucursal con su identificación oficial vigente en copia y original, datos bancarios y el número de folio que le proporcionaron vía telefónica al momento de reportar el robo o pérdida
• El titular debe ir a la misma sucursal donde le entregaron su tarjeta

La reposición de la tarjeta del Bienestar no es únicamente para el caso de robo o extravío, también se puede tramitar en caso de que el plástico se encuentre desgastado, se haya dañado o haya vencido.

Para tramitar una reposición vía telefónica es necesario que llames a la Línea del Bienestar 800 639 4264 en la opción 1, en donde uno de los ejecutivos disponibles te atenderá. Recuerda que es necesario que tengas a la mano tu credencial de elector así como tu CURP, pues te pedirán que confirmes algunos datos.

¿Cómo checar el saldo de una tarjeta de Bienestar?

Si deseas consultar tu saldo es importante que lo hagas a través del teléfono oficial 800 900 2000. Ahí deberás marcar la primera opción y seguir las instrucciones que te indique la grabación como el poner los 16 números de tu tarjeta y digitar el año de nacimiento. También es posible revisar el saldo a través de los cajeros automáticos destinados para las Tarjetas del Bienestar.

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