Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea multiplataforma que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, videos, documentos y realizar llamadas y videollamadas de manera gratuita a través de Internet. La aplicación fue fundada en 2009 por Jan Koum y Brian Acton, y posteriormente adquirida por Facebook en 2014.

Esta herramienta utiliza el número de teléfono móvil del usuario como identificación y no requiere un nombre de usuario y contraseña separados. La aplicación cuenta con funciones de seguridad, como cifrado de extremo a extremo, para proteger la privacidad de los usuarios y sus mensajes. 

Además, WhatsApp también ofrece funciones como la creación de grupos de chat, la posibilidad de compartir ubicaciones y la capacidad de enviar mensajes de voz y realizar llamadas de voz y videollamadas en tiempo real.

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Mientras que, WhatsApp Business es una aplicación de mensajería instantánea diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas que buscan una forma fácil y efectiva de comunicarse con sus clientes. Fue lanzada en 2018 como una extensión de la aplicación original de WhatsApp.

WhatsApp Business ofrece funciones adicionales que no se encuentran en la aplicación de WhatsApp estándar, como la posibilidad de crear un perfil empresarial, enviar mensajes automatizados y utilizar etiquetas para organizar los chats. También permite a las empresas interactuar con sus clientes de manera más profesional y eficiente al proporcionar estadísticas sobre los mensajes enviados, entregados y leídos.

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Las principales diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business son:

• Perfil empresarial: WhatsApp Business permite a las empresas crear un perfil empresarial con información adicional como la dirección, el sitio web y las horas de atención al cliente.
• Mensajes automatizados: WhatsApp Business ofrece la posibilidad de enviar mensajes automatizados, como saludos y respuestas a preguntas frecuentes, para agilizar la comunicación con los clientes.
• Etiquetas: WhatsApp Business permite a las empresas etiquetar los chats para organizarlos y hacer un seguimiento de los clientes.
• Estadísticas: WhatsApp Business proporciona estadísticas sobre los mensajes enviados, entregados y leídos para ayudar a las empresas a comprender mejor cómo se está utilizando la aplicación.

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