Las emergencias en el Edomex son atendidas por el Grupo Tláloc, quien en esta temporada de lluvias atiende contingencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Vecinos de la colonia Portales de San Bernabé llamaron a emergencias cuando la víctima aún presentaba signos vitales, sin embargo, llegaron hasta 3 horas después.
Encargados del lugar detectaron que en un sector había fuego, por lo que de inmediato realizaron el reporte a través del Sistema Estatal de Emergencias 911.
