¡Conoce a "Norma"! Asistente virtual que auxiliará a la población víctima de un posible delito
A través de esta herramienta se podrán reportar casos de irregularidades o corrupción.
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"Norma" es un mecanismo tecnológico que alentará la cultura de la denuncia./ Eduardo Santos.
La Fiscalía General del Estado (FGE), y el Observatorio Nacional Ciudadano (ONC), presentaron en Coahuila la asistente virtual "Ella es Norma", para auxiliar y orientar a la población víctima de un posible delito; reportar casos de irregularidades o de corrupción durante su proceso ministerial.
Gerardo Márquez Guevara, titular de la Fiscalía General del Estado y el director general del Observatorio Nacional Ciudadano, Francisco Rivas, presentaron el mecanismo tecnológico, que además alentará la cultura de la denuncia y la agilización de todo el proceso relativo a ella.
"Ella es Norma”, la asistente virtual del @ObsNalCiudadano, chatbot que tiene como propósito ayudar a las personas que fueron víctimas de un delito a reportar casos de irregularidad o de corrupción durante su proceso ministerial.
— Francisco Rivas (@frarivasCoL) July 26, 2022
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La asistente virtual se llama "Norma" y sus características son las siguientes:
Es un chat-bot capaz de brindar asesoría y atención a las personas usuarias, como reportes por hechos irregulares y probablemente constitutivos de corrupción que pueden presentarse en algunas de las etapas de atención.
Puede ser utilizada en las aplicaciones Whatsapp y Facebook Messenger, indicaron en la presentación conjunta; son aplicaciones disponibles de forma gratuita y usadas por sectores importantes de la población mexicana.
"Norma" es capaz de recabar información acerca de irregularidades o actos de corrupción ocurridos en la Fiscalía de Coahuila, así como de robos en cualquier entidad del país.
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Se diseñó una conversación con la persona usuaria que mediante una serie de preguntas, puede identificar conductas, obtener información detallada de los hechos y procesar información personal acerca de los participantes para poder caracterizarlos. Este chatbot buscará reducir la corrupción y la impunidad en las instituciones de procuración de justicia del país.
Como resultado, puede emitir recomendaciones a las personas usuarias, otorgarles información sobre sus derechos, canalizarlos con el Área de Atención a Víctimas del ONC para brindarles atención especializada y ayudarles a presentar sus reportes ante las autoridades correspondientes.
Los casos reportados por la asistente virtual serán atendidos para su seguimiento y orientación, agilizando el proceso y reduciendo tiempo.
La plataforma "Ella es Norma", funcionará simultáneamente en las Fiscalías estatales de Durango, Guanajuato, Zacatecas y Baja California.
MDN.
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