Profeco realiza operativo en agencias de viaje y pide no caer en ofertas en redes sociales

La Oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor en La Laguna ha emprendido un operativo en agencias de viaje por la temporada vacacional, registrando en lo que va del año 24 quejas contra agencias de viaje, sin embargo, emitió una alerta contra la contratación de paquetes vacacionales en redes sociales.

Hugo Enrique Lozano, director de la oficina del Consumidor, dio a conocer que reforzaron la vigilancia en agencias de viaje, centrales camioneras y el aeropuerto Francisco Sarabia para detectar incumplimiento en los servicios que prestan.

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“Si tenemos quejas de agencias, sobre todo hemos hecho una alerta a la población para que no hagan compras a través de redes sociales que es donde principalmente suceden los fraudes, tenemos alrededor de 24 quejas hasta el momento en lo que va del año, hacemos un llamado a que no se dejen engañar dónde les dicen deposita en tiendas de conveniencia y la gente cae porque les ofrecen precios muy baratos”, apuntó.

Las sanciones aplicadas por la dependencia por incumplimiento o discriminación a usuarios van desde 900 pesos hasta tres millones dependiendo de la gravedad del hecho denunciado, registrando a la fecha la mayoría de los reportes contra Aeroméxico por sobre venta y cancelación de vuelos, donde las aerolíneas han implementado políticas para la reparación del daño sobre todo por dejar varados a los pasajeros en otros destinos.

“Ahí se busca conciliar hasta lograr el mayor beneficio para el cliente consumidor”, concluyó.

Quejas en Canaco de Gómez Palacio

Aunado a este tema, en la Cámara Nacional del Comercio en Gómez Palacio señalan haber recibido hasta el momento tres denuncias por fraude en esta temporada vacacional.

Luis Felipe del Rivero, presidente de la Canaco, señaló que los casos fueron de dos personas timadas con la contratación de viajes vacacionales a las playas mexicanas y una contratación de una quinta para eventos sociales, donde los afectados realizaron depósitos en tiendas de conveniencia y transferencias bancarias a cuentas registradas en otras zonas del país.

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Al igual que la Profeco, la Canaco de Gómez Palacio hace un llamado a la ciudadanía a no caer en las ofertas que se encuentran en redes sociales, pues en muchas ocasiones se trata de alguna agencia de viajes falsa, por lo que recomendó acudir a instancias como la Canaco Servitur en Gómez Palacio o la Subsecretaría de Turismo para verificar que se trate de prestadores de servicios debidamente certificados ante las autoridades,

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