SIMAS implementa esquema de trabajo con Atención Ciudadana y Mantenimiento Vial

Con el fin de atender de manera más efectiva los reportes de fugas de agua potable y drenaje tapado, el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) de Torreón implementó un nuevo esquema de trabajo y coordinación con la Dirección de Atención Ciudadana y el Sistema Integral de Mantenimiento Vial para darles solución en un menor tiempo.

Eduardo Terrazas Ramos, gerente general del SIMAS Torreón, explicó que agilizan los procedimientos de atención de los reportes ciudadanos, además de que buscan agilizar la rapidez en el bacheo o pavimentación de las calles luego de los trabajos efectuados por las cuadrillas del organismo operador del agua.

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“Este esquema de trabajo y coordinación es oportuno porque la ciudadanía puede acudir a la instancia donde tiene mayor facilidad para realizar su reporte y se canalizará a la atención prioritaria, además pavimentar y bachear después de los trabajos de introducción o reparación de líneas de agua potable y drenaje, es una prioridad para garantizar una atención integral a la ciudadanía”, manifestó el gerente general de Simas.

De igual manera, Eduardo Terrazas informó que para disminuir el tiempo de respuesta a los reportes ciudadanos, procedieron con la homologación en la operación de las plataformas del Call Center del SIMAS Torreón y de la Dirección de Atención Ciudadana en las líneas 073 y 871 690 95 95.

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A su vez, detalló que, una vez que las cuadrillas del SIMAS realicen los trabajos de introducción o reparación de líneas de agua potable y de drenaje, el personal del Sistema Integral de Mantenimiento Vial procederá de inmediato con la compactación, base, liga y finalmente bacheo, esto con el fin de reparar la vialidad de la manera más posible.

Los acuerdos para el nuevo esquema de colaboración quedaron establecidos en dos documentos que indican las responsabilidades de cada área, mismos que fueron firmados por los titulares involucrados.