'Viajes HM' se compromete a reembolsar dinero a viajeros de Puebla que quedaron varados en Oaxaca

La agencia 'Viajes MH' respondió al caso de presunto fraude señalado por turistas de Puebla, quienes el pasado fin de semana quedaron varados en Oaxaca. Los vacacionistas denunciaron que habían contratado un paquete de viaje con la empresa, sin embargo, los conductores de los camiones los dejaron en la vía pública debido a que no habían recibido el pago completo del viaje. 

A través de su cuenta de la cuenta de Facebook de la empresa, Mario Huerta, representante de la agencia compartió un comunicado en el que explica cuál es la situación actual de 'Viajes MH', mismo en el que se compromete a resolver las afectaciones y a realizar los reembolsos correspondientes. 

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Mario Huerta dio a conocer que entre el año 2021 y abril de 2023, la empresa realizó viajes con destinos internacionales, no obstante, se presentaron problemas durante la compra de diversos boletos de avión, entre los que destacan: cambios de fechas por cuestiones políticas, quiebras en aerolíneas y fenómenos naturales. 

Según su declaración, a mediados de abril de este año, algunos de estos viajes fueron cancelados o reprogramados, lo que generó el descontento de algunos clientes. De hechos, los inconformes aprovecharon el viaje hacia Oaxaca, previsto para este fin de semana, para manifestarse, por lo que retrasaron la salida hacia Puerto Escondido. 

Al día siguiente, cuando se realizó la visita a Mazunte, los operadores del autobús decidieron moverse del lugar, llevándose las maletas de los clientes. 

"El autobús lo hizo como medida de presión ya que no estaba liquidado, esto no es tan raro, en ocasiones los proveedores nos dan la facilidad de liquidar durante el viaje o antes del regreso, o bien se pagan gastos como combustible o casetas y así se acompleta la cuenta". 

El representante de 'Viajes MH' dijo que "se llegó al acuerdo de pagar una parte por transferencia y otra en efectivo, por lo cual se les pidió a los clientes que apoyaran con la parte en efectivo lo cual sería reembolsado. Después de este problema la mayoría prefirió terminar el viaje y regresar a la ciudad de Puebla, así se hizo regresando en las mismas unidades". 

"Me gustaría precisar que el responsable de las finanzas de la empresa y las decisiones que se toman, soy yo y no es justo involucrar a los colaboradores que únicamente tratan de realizar su trabajo y son parte de los afectados de esta situación. Se están compartiendo sus fotos y brindando datos personales, lo cual expone su seguridad y su buen nombre. Han recibido amenazas fuertes que comprometen su seguridad", se lee en el comunicado. 

Clientes cancelan contratos con 'Viajes MH' 

Mario Huerta aceptó que a raíz de esta situación, diversos clientes han decidido suspender sus viajes, incluso algunas escuelas que tenían excursiones programadas. 

"Haremos una reunión con el equipo, contador y abogado donde evaluaremos el estado de los viajes y se hablará con cada uno de los clientes que tiene contratados viajes internacionales para darles información que les dé claridad sobre su caso". 

Dijo que los viajes terrestres nacionales siguen en pie, salvo que exista cancelación por parte de los clientes y no se llegue al mínimo indispensable para realizarlo.

"También se está consiguiendo flujo de efectivo con la ayuda de amigos, familiares, créditos bancarios y todo lo posible para poder hacer frente a las obligaciones que se tienen". 

Finalmente dijo que 'Viajes MH' no busca cerrar sus oficinas, pero sí suspenderá sus viajes internacionales, por lo que a partir de diciembre de este año, sólo realizará servicios en territorio mexicano. Por cierto, la empresa empezó a operar en Puebla desde 2011. 

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