Reportan mala atención médica en Cruz Verde Las Águilas en Zapopan

Un paciente con síntomas graves de dengue vivió un episodio preocupante al acudir a la Cruz Verde Las Águilas en Zapopan. El hombre, quien presentaba niveles bajos de plaquetas y dolores intensos, se vio obligado a esperar tirado en el piso fuera del área de urgencias, mientras el personal médico realizaba el cambio de turno. Tras más de media hora de espera, el paciente finalmente fue atendido, aunque la situación evidenció problemas persistentes en el servicio de salud pública municipal.

A pesar de la gravedad del estado del paciente, el cambio de turno retrasó su atención, un hecho que preocupa tanto a pacientes como a ciudadanos que dependen de los Servicios Médicos Municipales de la Cruz Verde en situaciones de emergencia. Además, en el área de traumatología solo se atiende a un máximo de diez pacientes por turno, tanto en la mañana como en la tarde, lo que limita el número de personas que pueden recibir atención médica adecuada en casos urgentes.

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Estas restricciones y la carencia de un sistema que permita atender a más pacientes en tiempos críticos aumentan el malestar entre la población. Asimismo, la falta de capacidad para atender emergencias de gravedad podría tener consecuencias graves para personas que, como en este caso, necesitan atención inmediata.

¿Qué otras fallas existen en la Cruz Verde?

La situación no se limita a los cambios de turno ni a la limitación de cupo en traumatología; personal médico de la Cruz Verde Guadalajara ha denunciado la falta de insumos básicos, como medicamentos y guantes, necesarios para brindar una atención de calidad. Esta escasez ha llamado la atención del gobierno municipal, quien asegura estar analizando el problema para encontrar una solución.

El desabastecimiento en hospitales y centros de salud ha sido una problemática recurrente, no solo en Guadalajara, sino en diversas regiones del país. Sin embargo, la denuncia constante de médicos y pacientes por la falta de insumos es un recordatorio de la urgencia de mejorar la infraestructura y los recursos de estos centros para que puedan cumplir con su misión de brindar atención rápida y eficiente a quienes más lo necesitan.

¿Dónde reportar problemas en el servicio de la Cruz Verde?

Ante esta situación, el gobierno de Guadalajara ha puesto a disposición de la ciudadanía la línea GuaZap, una herramienta de mensajería a través de WhatsApp que permite a los usuarios reportar cualquier irregularidad en el servicio de las unidades de la Cruz Verde. Al enviar un mensaje al número 333610 1010, los ciudadanos pueden seleccionar la opción “Guadalajara” y luego “Cruz Verde” para ingresar su reporte.

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El sistema, gestionado por un chatbot, permite a los usuarios describir la situación y, si es necesario, adjuntar fotografías para una mejor documentación de los hechos. Esta plataforma tiene como objetivo facilitar la comunicación entre la ciudadanía y la alcaldía, permitiendo que los reportes lleguen de manera directa a las autoridades municipales para que puedan tomar las medidas necesarias.

Este tipo de herramientas, aunque útiles, no resuelven el problema de fondo en cuanto a la calidad y accesibilidad de la atención médica en Guadalajara. Sin embargo, se espera que los reportes ciudadanos mediante GuaZap sirvan para visibilizar las fallas en el sistema de salud pública y motivar una respuesta pronta y efectiva de las autoridades para mejorar los servicios de la Cruz Verde.

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AM