Cómo hacer una devolución de Amazon

Es probable que se haga una compra en Amazon y que al final no resulte ser del agrado del comprador y entonces tenga que realizarse una devolución, por lo que conocer el proceso para hacerlos llevará menos tiempo.

Se debe considerar que para realizar una devolución, se requiere consultar las garantías y especificaciones del pedido, con la finalidad de que se conozca la fecha límite para la devolución, así como las condiciones de la misma.

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Ya que dependiendo de lo que se haya comprado y de la sección de Amazon en la que se adquiera, se podrá saber de cuantos días se dispone para poder realizar la devolución al vendedor, lo que te garantizará un reembolso.

Pasos para realizar una devolución en Amazon

Al momento de realizar la devolución de un producto, se pueden ver las diferentes opciones de regreso de paquetes, dependiendo del vendedor, del producto o del motivo de la devolución.

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Lo primero que se debe hacer es ingresar a la cuenta de Amazon con el correo y la contraseña registrados, después se debe dar clic a la sección de “Mis Pedidos” y entonces seleccionar el pedido que será devuelto.

• Elige Devolver o reemplazar productos.
• Selecciona el producto que deseas devolver.
• Selecciona un motivo en el menú Motivo de devolución.
• Elige cómo procesar tu devolución.
• Si aplica, selecciona emitir un reembolso o un reemplazo.
• Para los productos vendidos por un vendedor de Amazon, verás Enviar solicitud de devolución.
• El vendedor de Amazon revisa las solicitudes de devolución antes de emitir un reembolso o reemplazo.
• Selecciona el método de devolución que prefieras.
• Imprime la etiqueta de devolución y la autorización de devolución.
• Agrega tu etiqueta de devolución (si aplica) y empaqueta tus productos para su devolución.

No debes olvidarte de empaquetar tu producto de forma segura, siguiendo las instrucciones que se te enviaron cuando solicitaste la devolución en el Centro de devoluciones.

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¿Cómo completar una devolución de Amazon sin etiqueta y sin caja?

Si al realizar la devolución no se cuenta ni con la etiqueta de devolución o de la caja, no hay que preocuparse, todavía se puede hacer algo.

• Selecciona una ubicación de devolución sin etiqueta y sin caja después de iniciar tu devolución a través de Mis pedidos.
• Después de completar los pasos, recibirás un código QR.
• Llévalo al lugar de entrega con el producto que deseas devolver.
• No se acepta la devolución sin escanear el código QR (desde la pantalla de tu teléfono o de una copia impresa).
• No tienes que empaquetar tu producto en una caja de envío.

¿Dónde se puede hacer una devolución de Amazon?

De acuerdo con Amazon si producto que devuelves y tu ubicación son elegibles, puedes dejar tu devolución en un Amazon Hub Counter. Si así es, te desplegará un mapa para que elijas el centro más cercano para devolver tu producto.

Sin embargo, no todos los productos son elejibles para devolverse en Amazon Hub Counter. En caso de que no tengas esta opción podrás seleccionar un método de devolución alternativo.

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