Profeco multará a Viva Aerobus con 13 mdp por cobro de equipaje de mano

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que a la fecha tiene en marcha procedimientos por infracciones a la ley que podrían implicar hasta 13 millones de pesos en multas, contra la aerolínea Viva Aerobus, derivados del monitoreo de su página de venta en línea de boletos, por cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa.

Mediante un documento, el organismo que dirige Ricardo Sheffield Padilla, señaló que además tiene cinco procedimientos más de infracción a la ley, derivados de acciones de verificación en aeropuertos durante el Buen Fin 2021, por el cobro de equipaje de mano.

"A la fecha, tiene en marcha procedimientos por infracciones a la Ley, que podrían implicar hasta 13 millones de pesos en multas, contra la aerolínea Viva Aerobus, derivados del monitoreo de su página de venta en línea de boletos, por cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa", afirmó.

Recordó que el 1 de diciembre, Profeco emitió una alerta a los consumidores respecto al riesgo de establecer relaciones comerciales con Viva Aerobus ya que comercializa vuelos que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano; y establecer cargos adicionales por dicho equipaje.

Agregó que la alerta contra VivaAerobus se impuso ya que se considera, constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de la población consumidora y por ende, una afectación a la economía de una colectividad.

"Con lo cual, Profeco cumple con el compromiso de promover y proteger los derechos del consumidor, así como aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores", concluyó.

Viva Aerobus dice que Profeco malinterpretó ley sobre cobro de maleta de mano

Viva Aerobus consideró que Profeco interpretó de forma indebida la Ley de Aviación Civil y si se llega a eliminar las tarifas preferenciales habría incremento en el costo del boleto.

En un comunicado, la empresa aclaró que cuentan con una tarifa base, llamada smart, donde el pasajero puede viajar con maleta abordo sin un costo adicional.

Viva Aerobus añadió que en caso de que el usuario renuncie a llevar maleta de mano, se accede a tres tipos de tarifas (Extra, Light y Zero), donde se le da un descuento en el precio del boleto.

PGG