En Guanajuato, denuncian cargos no reconocidos ante Condusef

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que cerca de 8 mil personas denunciaron cargos no reconocidos tanto en tarjeta de débito como de crédito, lo que ha preocupado a la ciudadanía en estos tiempos de pandemia.

Pese a que las oficinas de la dependencia se mantienen cerradas, se ofrece atención vía internet, se espera que, a más tardar durante la tercera semana de julio retomen actividades de manera gradual.

Historial crediticio de las personas cuando no reconocen algún adeudo o cuando ya pagaron y aparecen en el rubro de buró de créditos, son otras de las principales dudas por los que la ciudadanía se acerca a la Condusef a solicitar asesoría.

A través de la página de internet www.condusef.gob.mx se puede acceder a los servicios y presentar quejas. Existen dos vías; uno a través de Quejas Electrónicas y otro que se llama Módulo de Atención Remota Generalizada, el primer portal es para cargos de tarjeta de débito o crédito menores a 5 mil pesos y el segundo portal es para cualquier tipo de aclaración, disponible las 24 horas y los 365 días del año.

A partir de esta contingencia sanitaria se contempla que la atención continúe de manera electrónica, para evitar en lo mayor posible que la ciudadanía acuda a las oficinas a fin de no poner en riesgo su salud.

Se estima que a más tardar el 22 del mes en curso puedan reanudar actividades de manera presencial ,mediante citas telefónicas y establecer un contacto más directo con las personas que requieran ir o bien seguir bajo el mismo esquema vía remota.

Indispensable asistir con cubrebocas que lave sus manos y respetar la sana distancia, además de tener paciencia, ya que con esta nueva dinámica, el servicio se va alentar, donde las cifras de atención disminuirán ya que antes estaban acostumbrados a realizar hasta 300 por día.