Cómo hacer un reporte a CFE desde el celular
Para evitar largas filas al acudir a las oficinas de CFE a hacer un reporte, lo puedes hacer desde tu celular. Aquí te decimos cómo.
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Los reportes de CFE son muy comunes, entre las causas está una mala conexión. Foto: Especial.
Las fallas eléctricas son muy frecuentes debido a múltiples factores, entre las causas está una mala conexión a los postes de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) o por accidentes automovilísticos que terminan dañando el cableado.
Y probablemente te estés preguntando cómo puedes hacer un reporte a la CFE desde tu celular, por lo que a continuación te decimos.
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¿Cómo reportar una falla eléctrica mediante la app CFE Contigo?
Sabemos que muchas personas se quieren evitar la vuelta para ir de manera presencial a las instalaciones de la Comisión Federal de Electricidad, por lo que a través de internet puedes hacer la queja o reporte de manera más rápida y sencilla, y qué mejor que en la aplicación.
La CFE cuenta con una aplicación que puedes descargar en Android y iOS; además, te da la facilidad de generar tus reportes a través de ella. Estos son los pasos a seguir:
*Descarga la aplicación en la Play Store o en la tienda de tu preferencia
*Ingresa y registra los datos que te solicita
*Da clic en el apartado de Reportes
*Llena el formulario (Te sugerimos tener a la mano el número de servicio, titular, domicilio y número de medidor)
*Es importante que guardes tu número de reporte para darle seguimiento al proceso del reporte.
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¿Cómo reportar una falla eléctrica por teléfono?
Otra manera rápida de reportar es por llamada telefónica, para ello necesitarás marcar al 071.
La operadora u operador que te atienda te solicitará el nombre del titular y domicilio, tenlo en cuenta para que con anticipación tengas estos datos a la mano. Además, el plazo máximo que tendrán para atender tu reporte es de 10 horas en áreas urbanas y 30 en áreas rurales.
¿Qué necesito tener a la mano para hacer el reporte?
-Antes de registrar tu orden asegúrate de lo siguiente:
-Que tu interruptor esté en la posición de (ENCENDIDO).
-Que los fusibles no estén dañados.
-Que la palanca del interruptor esté arriba.
¿Qué datos debo proporcionar para reportar una falla?
*El número de servicio, ubicado en la parte superior derecha de tu recibo.
*Dirección completa (calle, entre calles, colonia, delegación –DF- o municipio, entidad y CP) y alguna referencia.
*Proporciona tu teléfono.
El portal de Internet de la CFE, el centro de atención telefónica 071 que opera las 24 horas los 365 días del año y/o en cualquier centro de atención a clientes puedes hacer reportes a la CFE.
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