¿Compraste tu celular en línea? Podría ser parte del Mercado Gris y salirte más caro, alerta Profeco

Las compras en línea han facilitado la vida de los consumidores, permitiéndoles comparar precios y elegir productos sin tener que salir de casa, pero en algunos casos, estas compras pueden salirte más caro.

Cuando los precios parecen demasiado buenos para ser verdad, puede que estén relacionados con el mercado gris, un sector de importaciones no oficiales que ofrece dispositivos como teléfonos celulares a precios irresistibles, pero con un alto riesgo para tu bolsillo y tu seguridad. Aquí en TELEDIARIO, te decimos todo lo que necesitas saber de este mercado.

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¿Qué es el mercado gris?

El mercado gris se refiere a la importación de productos electrónicos, como teléfonos celulares o consolas de videojuegos, que han sido fabricados legalmente en el extranjero, pero que no pasan por los canales oficiales de distribución en México. Estos productos pueden ser adquiridos a través de tiendas en línea, redes sociales o comercios no autorizados que no ofrecen la certificación necesaria para asegurar su correcta operación en el país.

Cuando un teléfono celular proviene del mercado gris, es posible que no cuente con la homologación requerida para conectarse a las redes de telefonía móvil en México. Esto significa que, aunque el dispositivo sea original, puede no funcionar adecuadamente en las redes locales o carecer de compatibilidad con accesorios y configuraciones específicas. En algunos casos, ni siquiera se podrá acceder a la garantía del fabricante.

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Riesgos de comprar un celular del mercado gris, según Profeco

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), comprar un celular en el mercado gris puede ser un beneficio en tiempo inmediato a tu bolsillo, pero que, a la larga, puede tener afectaciones, las cuales te orillarán a gastar más dinero del pensado. Estas son algunas consecuencias:

• Incompatibilidad con redes móviles: Los celulares que provienen del mercado gris pueden no tener habilitadas las bandas de frecuencia necesarias para conectarse con las redes de telecomunicaciones de México al no tener distribuidores oficiales, lo que podría afectar su funcionamiento.
• Sin garantía y servicio técnico: Muchos de estos dispositivos no ofrecen la posibilidad de acceder a la garantía oficial ni a un servicio técnico autorizado. Esto se debe a que son productos que no han pasado por los procedimientos legales establecidos por las autoridades mexicanas.
• Riesgos para la seguridad: La falta de certificación de normas oficiales puede poner en peligro tu salud o seguridad. Los dispositivos del mercado gris pueden no cumplir con los estándares de calidad en cuanto a seguridad eléctrica, lo que aumenta el riesgo de choques eléctricos o incendios.
• Desinformación y competencia desleal: Las tiendas que comercializan productos del mercado gris a menudo omiten detalles clave sobre la procedencia del producto, engañando al consumidor. Además, este tipo de comercio puede perjudicar a los vendedores oficiales al ofrecer precios bajos sin tener que cumplir con los estándares legales.

Recomendaciones de Profeco para comprar un celular

La Profeco ofrece una serie de recomendaciones para proteger a los consumidores al adquirir productos en línea:

• Revisa la descripción del producto: Antes de hacer la compra, asegúrate de que el producto no tenga las leyendas "versión extranjera", “variante extranjera”, “puede ser diferente a la versión disponible en México”, pues el artículo importado puede que no sea compatible con las normas mexicanas.
• Compra en portales de confianza: Asegúrate de que el vendedor tenga una garantía clara y que el producto esté respaldado por una tienda que cumpla con los estándares mexicanos.
• Exige garantía mayor a 90 días: Es importante que el vendedor te ofrezca una garantía mínima de tres meses para asegurarte de que el producto funciona correctamente y puedes realizar reclamos si es necesario.
• Verifica la certificación NOM: Asegúrate de que el dispositivo tenga la etiqueta de la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013, que garantiza que el producto cumple con las normas de seguridad y etiquetado necesarias.
• Infórmate bien antes de comprar: Aunque un precio más bajo puede ser tentador, no te dejes llevar solo por el costo. Investiga si el celular o consola que deseas adquirir tiene la compatibilidad y las garantías necesarias para su uso en México.

Comprar en el mercado gris puede parecer una excelente opción si buscas un precio más bajo, pero los riesgos asociados podrían terminar costándote mucho más. Siempre investiga y asegúrate de que tu compra sea segura y legal.

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