Profeco dice ahorrará 31% en costos con nuevas oficinas

CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuradoría Federal del Consumidor (Profeco) anunció ajustes en la forma de atención a los consumidores a través de 35 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOS) en todo el país mismo que esperan ahorrar 31.8 por ciento en costos de operación.

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En un comunicado, el titular de la dependencia, Ricardo Sheffield Padilla, indicó que estas oficinas serán en lugar de las delegaciones y subdelegaciones que se tenían anteriormente en las diversas zonas del país.

“Éstas oficinas representan un ahorro de 31.8 por ciento respecto a la operación de delegaciones y subdelegaciones, y que este cambio se deriva de la Ley de Austeridad Republicana”, aseguró. Expuso que las ODECOS son el brazo ejecutorio en el país de la Profeco, “son donde presentas quejas y denuncias de manera presencial y dan seguimiento a las conciliaciones presenciales”. 

Destacó que las oficinas se encuentran en las zonas de alto consumo, ya que en las ciudades grandes hay mucha actividad económica, lo que deriva en más problemas que resolver. Por ello es que se establecen 35 zonas en el país y al frente de estas estarán directores de zona.

Sheffield Padilla expuso que la Ciudad de México cuenta en lo sucesivo con tres oficinas: en Centro, Poniente y Oriente; “hay estados como Tlaxcala, donde no habrá oficina, pero esto obedece a que el estado se suma a la zona metropolitana Puebla-Tlaxcala, y los consumidores podrán acudir a la oficina de Puebla”. Recalcó que aunque se ajusta la atención de manera presencial, los consumidores seguirán disponiendo de las vías virtuales, teléfono del consumidor, concilianet y conciliaexpress, para la atención de sus quejas.

MC