Cómo funciona Inés, el chatbot del INE que verifica información sobre elecciones

El Instituto Nacional Electoral (INE) anunció una nueva versión de su asistente virtual, Inés el cual brindará atención a través de WhatsApp a la ciudadanía sobre dudas del proceso electoral y combatir la desinformación, noticias falsas o imprecisas en redes sociales durante los procesos electorales en México.

Inés fue creada para las elecciones de 2021 en México gracias a un acuerdo entre el INE y WhatsApp, con el objetivo de brindar información y orientación a la ciudadanía sobre temas relacionados con el proceso electoral, pero ahora también puede confirmar la veracidad de noticias, fotos, audios o videos. 

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Su función principal ha sido proporcionar respuestas automáticas a consultas frecuentes sobre cómo votar, dónde ubicar la casilla electoral, requisitos para votar, entre otros aspectos relevantes para las y los votantes.

¿Para qué sirve Inés, el chatbot del INE?

El INE busca que, con esta forma de comunicación directa los ciudadanos puedan consultar y obtener información verificada sobre posibles noticias falsas o imprecisas en torno a las elecciones de 2024; sin embargo, no se podrá obtener información sobre las candidaturas, partidos políticos y sus campañas electorales.

Las consultas inicialmente estarán a cargo de la agencia de noticias francesa, Agence France-Press (AFP) Factual, aunque podrán incorporarse más medios de comunicación que integran la Red Internacional de Verificación de Datos (IFCN, por sus siglas en inglés).

Estas organizaciones podrán colaborar mediante una plataforma inteligente desarrollada por la empresa de tecnología sin fines de lucro Meedan sobre WhatsApp, que concentrará las consultas de la ciudadanía para ser categorizadas, analizadas y verificadas.

Este esfuerzo es parte de la iniciativa “Certeza INE 2024”, proyecto multidisciplinario del INE, que tiene como finalidad

electoral, que en esta nueva etapa incorpora la colaboración de medios de comunicación especializados en la verificación de datos.

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¿Cómo usar el chatbot del INE?

Para poder obtener información, los interesados deben comunicarse con el chatbot Inés, agregando el número del INE (+52 55 5809 7300) directamente a tus contactos de WhatsApp y comenzar a chatear con la palabra HOLA.

Luego enviar información en formato de texto, audio, video e imágenes que considere falsa o engañosa, y solicitar su confirmación.

También puedes entrar mediante el siguiente enlace, o a través de la página del INE (https://www.ine.mx), y hacer click en el botón que te llevará a la aplicación. Elige del menú la opción “Certeza INE 2024” y comienza a enviar tus dudas sobre la información electoral que circula en redes sociales.

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De acuerdo con el INE, el chatbot ofrece una vía de comunicación directa y accesible para la ciudadanía, incorporando inteligencia artificial para comprender y responder a las consultas de los usuarios de manera oportuna.

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KGA

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