Qué garantía tienen los productos reacondicionados de Amazon

Amazon renewed llegó a México y a otros lugares del mundo como una opción más económica de productos de diferentes marcas que en algún momento fueron devueltos por algún usuario y ahora han sido reacondicionados para que vuelvan a funcionar.

Sin embargo, al ser una práctica novedosa de venta de la plataforma Amazon los compradores tienen dudas sobre cómo funciona comprar este tipo de productos, que si bien, tienen un precio menor al del producto nuevo, generan dudas sobre su funcionamiento.

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Además, surgen dudas en torno a sus garantías, debido a que se desconoce el proceso para reclamar por algún defecto o falla del producto una vez que este haya sido recibido, por eso aquí en TELEDIARIO te explicaremos cómo funciona este nuevo sistema de compras.

¿Qué garantías hay al comprar en Amazon renewed?

Comprar a través de Amazon renewed tiene diferentes tipos de garantía, con las cuales los usuarios podrán solicitar un reembolso o cambio de producto, en caso de que este tenga fallas o esté dañado al momento de recibirlo.

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Aunque se trata de productos reacondicionados, esto no quiere decir que son defectuosos, de acuerdo con la página oficial de Amazon todos estos productos ya pasaron por alguna prueba de calidad realizada por expertos.

“Todos los productos han sido inspeccionados y probados para comprobar que funcionan correctamente por parte de un proveedor cualificado y con un rendimiento gestionado por Amazon”, explican en su página.

Sin embargo, si alguno de los productos comprados bajo este sistema de venta resultara dañado, entonces el propio Amazon ofrece garantías para asegurar que el cliente esté satisfecho con la experiencia de compra de esta tienda digital.

En su página, Amazon expone que todos los equipos u objetos adquiridos en su forma reacondicionada cuentan con la garantía de Amazon Renewed, además de que como cualquier otro producto de esta tienda, cuentan con una garantía de 90 días para su devolución en caso de no ser lo que el cliente esperaba.

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• Una sustitución o reembolso si el producto es defectuoso o no funciona según lo esperado durante un período de 1 año tras recibirlo.
• Asistencia rápida para reclamaciones y resolución de problemas gratis a través de un único punto de contacto en Amazon.

¿Cómo se renuevan los productos en Amazon?

Todos los productos que han sido reacondicionados en Amazon pasan por un proceso exhaustivo, con la finalidad de que el cliente confíe en darle una segunda oportunidad a aquellos productos que en una primera entrega no fueron del agrado de algún otro usuario.

El equipo de Amazon a través de la web, explica que el proceso de inspección y pruebas normalmente incluye:

“Prueba de diagnóstico completa, el reemplazo de las piezas defectuosas y un proceso de limpieza exhaustivo llevado a cabo por el proveedor cualificado o Amazon. Los productos serán completamente funcionales y se encontrarán en uno de los cuatro estados siguientes: premium, excelente, bueno y aceptable”.

Con esto último se garantiza que los productos recibidos sean para la satisfacción del cliente, ¿Te animarías a comprar productos reacondicionados de Amazon?

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