Sam´s Club o Costco pueden cobrar comisión por pagar con tarjeta, esto dice Profeco
Un usuario que quejó ante la Profeco que en Sam’s Club le cobraron comisión por pagar con tarjeta ¿Esto es legal? Aquí te decimos.
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Profeco dijo que los precios que se exhiben en los anaqueles se deben respetar/Especial
Tiendas como Sam´s Club dedicadas a la venta al por mayor mediante membresía cobran comisión por pagar con tarjeta, pero esto es legal. Aquí te decimos.
Recientemente un usuario en redes sociales cuestionó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) si es legal que este tipo de tiendas cobren comisión por pago con tarjeta.
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"En Sam’s Club cobran comisión al pagar con tarjeta de crédito y lo especifican en sus precios que colocan en sus productos. ¿Qué hará la Profeco al respecto?", preguntó el usuario.
Al respecto, el titular de la Profeco Ricardo Sheffield respondió: que en tiendas como Sam’s Club o Costco donde se paga por una membresía, el cobro de comisión por pago con tarjeta puede estar incluida en los términos y condiciones que el cliente acepta a la hora de adquirir la membresía.
“En estos como Costco y Sam’s en donde tu pagas por una membresía está dentro de lo que tu contratas con ellos”, dijo el titular del Profeco a través de un video compartido en redes.
Sin embargo, dijo que los precios que se exhiben en los anaqueles se deben respetar, aunque el cliente pague con tarjeta.
“La mayoría de los proveedores exhibe un precio y ese el precio que debe de cobrarte, aunque pague con tarjeta o pagues en efectivo”, agregó.
Sheffield dijo que en caso de que la tienda no respete los precios que exhibe, los clientes se pueden llamar a los teléfonos de Profeco.
¿Me pueden cobrar comisión por pagar con tarjeta?
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) February 8, 2023
Es una de las preguntas que más recibimos por parte de los consumidores, aquí lo aclaro.???????? pic.twitter.com/BfHlzkwhT8
¿Cómo realizar una denuncia ante la Profeco?
La Profeco defiende a las personas que sean afectadas que presenten su queja contra las empresas que no respeten precios, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos previamente establecidos. Existen tres formas de presentar una queja ante la Profeco.
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Presencial
Acudiendo en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) que se encuentre más cercana a tu domicilio, mismas que podrás consultar su ubicación en este enlace.
Vía telefónica
Marcando al teléfono del Consumidor 55 55 68 87 22, aquí te informarán cuál es la oficina más cercana a tu domicilio, así como agilizar el procedimiento agendando una cita a través del Programa de Citas por Teléfono (Procitel)
Internet
En caso de ser residente en el extranjero ingresa al sitio de Concilia desde el Extranjero o mandando un correo sobre tu situación a repep@profeco.gob.mx.
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