¿Puedo meter comida al cine?: esto dice Profeco
En entrevista, el titular de PROFECO, César Iván Escalante, explicó que, al momento de comprar el boleto de ingreso, el cliente debe acatarse a los lineamientos establecidos.
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Muchos clientes suelen meter comida a escondidas en los cines.
Desde siempre, asistir con comida al cine ha sido una actividad que muchos practican, sin embargo, algunos cines emplean medidas para evitar que la gente ingrese a salas de cine con comida.
Dicha situación ha generado polémica, pues muchos usuarios ven como un hecho que atenta contra su privacidad el que los empleados de cine les revisen sus pertenencias.
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En entrevista, el titular de PROFECO, César Iván Escalante, explicó que, al momento de comprar el boleto de ingreso, el cliente debe acatarse a los lineamientos establecidos.
Pero dejó en claro que esto no incluye la revisión de mochilas o bolsas por parte del personal del complejo.
“En el contrato de adhesión o en las condiciones está que no puedes ingresar con alimentos, tienes que cumplir con ese contrato, si no, finalmente, no vayas a ese cine, ve algún otro que no tenga esta limitación, entonces, revisar mochilas, es ilegal, pedirle que enseñe el contenido de la mochila o del bulto, o el paquete pactado a voluntad, está bien, si se puede hacer, pero de ningún motivo obligar al consumidor a hacerlo”, comentó el funcionario.
Con esta aclaración, la PROFECO dejó en claro que el paso de productos ajenos a las salas está condicionado según las normas establecidas por la cadena, sobre todo para la comodidad de aquellos cinéfilos que gustan de comprar paquetes.
Sin embargo, hay aquellas personas que consideran un gasto muy alto el precio de combos que se ofrecen diferentes en los complejos.
“No estoy de acuerdo porque luego los precios se exceden y quien va al cine, mi caso no es, pero es gente que reúne la remuneración para darse ese privilegio, pero solamente van al cine, porque no pueden comprarse algo y en ese sentido, a mí sí me gustaría que trajeran su torta y su agüita”, compartió Rosa Elvira, visitante de cines.
@elsabuesoap ¿Podemos meter comida de otros establecimientos a una sala de cine? Aquí te contamos qué nos dicen los expertos ???????? ???? y ???? César Dorado #cine #comida #cineycomida #profeco #consumidor #consumidorinformado #tiktokinforma #elsabuesoverifica
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¿Me pueden revisar mis pertenencias en el cine?
Y es que en redes sociales varias personas cuestionaron el actuar de los empleados que, en ocasiones, piden la revisión de pertenencias para asegurar que los clientes no ingresaran con alimentos.
Escalante reiteró que el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe a los proveedores obligar a los clientes a mostrar el contenido de sus pertenencias.
“Revisar mochilas es ilegal. Pedirle a un cliente que voluntariamente enseñe el contenido de su mochila está permitido, pero de ningún modo se le puede obligar a hacerlo”, señaló el procurador.
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Además del debate sobre los alimentos, Profeco también ha intervenido en otro tema: la devolución del dinero cuando los clientes no quedan satisfechos con una película.
Recientemente, una cadena de cines fue criticada por no cumplir con la garantía de satisfacción. Como respuesta, implementó una nueva política que permite a los clientes solicitar un reembolso, un cambio de función o una cortesía para otra película en caso de que la película no cumpla sus expectativas.
Escalante destacó que la empresa actuó con rapidez y que este derecho ya está siendo aplicado en varias sucursales.
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