SIAPA sufre hackeo en su servidor y SUSPENDE temporalmente los pagos y servicios administrativos
SIAPA ya trabaja con la Fiscalía del Estado de Jalisco para ubicar a los responsables y alerta sobre suplantadores de personal.
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Ante el hackeo, SIAPA reiteró que no realiza cobros ni convenios a domicilio | Especial
El Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) informó que sus servicios administrativos se encuentran temporalmente interrumpidos debido a un ataque informático registrado en su servidor central.
No obstante, la dependencia aseguró que esta contingencia no afecta la distribución de agua en los hogares del Área Metropolitana de Guadalajara. Desde que se detectó la intrusión, el organismo activó los protocolos correspondientes y dio aviso a la Fiscalía del Estado de Jalisco.
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¿Cómo pagar tu recibo del Siapa durante esta suspensión?
Mientras se restablecen los servicios, Siapa hizo un llamado a las y los usuarios a conservar la calma y reiteró que se podrá continuar realizando pagos en tiendas de conveniencia y bancos, los cuales se verán reflejados en cuanto el sistema vuelva a operar con normalidad. Se recomienda guardar los comprobantes de pago para evitar contratiempos.
Además, la dependencia informó que una vez superada esta situación, se avisará oportunamente a la ciudadanía para que pueda acudir a realizar trámites en las sucursales y centros operativos, tanto de forma presencial como en línea.
El Siapa también anunció que ya trabaja en colaboración con la Fiscalía del Estado para interponer las acciones legales contra quien o quienes resulten responsables del delito cibernético.
⚠️Aviso a nuestros usuarios:⚠️
— Siapagdl (@siapagdl) April 10, 2025
El #SIAPA informa que estamos presentando fallas en nuestro sistema, por lo que no hay condiciones de atender pagos y trámites administrativos en centros operativos y sucursales. pic.twitter.com/MFOBMDQXny
¿Cuál es el riesgo por falsos cobradores del Siapa?
Siapa ha utilizado sus redes sociales para mantener informada a la población sobre el estado de sus servicios y ha aprovechado el espacio para reforzar la advertencia sobre posibles fraudes que involucran a falsos empleados del organismo.
Tal fue el caso de dos individuos quienes se hacían pasar por personal del organismo con el objetivo de estafar a ciudadanos y que fueron detenidos en el municipio de Zapopan.
Los detenidos, identificados como Luis Ramón C. y Brandon Alejandro L., portaban uniformes, gafetes, correas y documentación falsificada para dar la apariencia de empleados oficiales. Su engaño fue descubierto cuando un verdadero trabajador del Siapa notó inconsistencias en su presentación y alertó a las autoridades.
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Durante el interrogatorio, los sujetos presentaron credenciales falsas que fueron verificadas en la plataforma interna del organismo, confirmándose que no pertenecían a su plantilla. Las víctimas rindieron declaración ante la Fiscalía del Estado, donde relataron cómo fueron abordadas por los delincuentes, quienes les exigían pagos bajo el pretexto de solucionar presuntos adeudos.
El Siapa reiteró que no realiza cobros ni convenios a domicilio y exhortó a la ciudadanía a denunciar cualquier irregularidad. En caso de haber sido víctima o tener información relacionada con estos casos, se puede contactar a la Contraloría Interna al teléfono 333 837 4200, extensión 4015, o por correo a contraloria@siapa.gob.mx. También se puede acudir a la Fiscalía del Estado de Jalisco, ubicada en Av. Cruz del Sur No. 2592, colonia Chapalita Oriente, en Guadalajara.
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