Cómo denunciar ante Profeco si una gasolinera no me vende litros completos
Los consumidores enfrentan situaciones en las que las gasolineras no entregan litros completos de combustible, por lo que la Profeco ha implementado varios canales para atender las denuncias de los consumidores
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A través de cualquiera de estos medios, es importante incluir detalles como el nombre de la gasolinera y su dirección completa
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es una institución que busca promover y proteger los derechos e intereses del consumidor, ofreciendo diversas formas de denuncia y seguimiento para contrarrestar abusos y malas practicas mercantiles.
Sin embargo, aún con estas medidas, en varios estados de la Republica es común que los consumidores enfrenten situaciones en las que las gasolineras no entregan litros completos de combustible, lo que representa una práctica abusiva que afecta directamente al bolsillo de los ciudadanos.
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La Profeco tiene como prioridad garantizar que las estaciones de servicio en gasolineras, cumplan con la normativa y entreguen la cantidad correcta de combustible que los consumidores pagan.
¿Cómo denunciar a la Profeco a gasolineras?
Con el fin de que los mexicanos puedan denunciar estas malas prácticas, la Procuraduría ofrece tres métodos accesibles para reportar a las gasolineras que no respetan el volumen adecuado de combustible.
❌Si no te dieron #LitrosDeALitro⛽
— Profeco (@Profeco) February 14, 2024
????¡Denuncia con nosotros!
????denunciasgasolina@profeco.gob.mx
????WhatsApp 55 68 68 25 89
????App Litro X Litro
???? https://t.co/UeKIR8Xogl
???? https://t.co/HrIJe1getd
????????♀️El mejor verificador es el consumidor. pic.twitter.com/nYo2LZJdUz
El primer método consiste en el envío de una denuncia a través de correo electrónico, utilizando la dirección oficial de la Profeco: denunciasgasolina@profeco.gob.mx. Esta opción es bastante sencilla, ya que solo se necesita contar con acceso a internet y proporcionar los detalles correspondientes sobre el incidente.
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El segundo canal es llamar al número 55 5568 8722, donde los consumidores pueden reportar las irregularidades y ser atendidos por el personal de la Profeco.
Finalmente, la Profeco también menciona, en su pagina oficial, que se puede asistir directamente a las oficinas que se encuentran en todo el país con un horario de atención de Lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas.
A través de cualquiera de estos medios, es importante incluir detalles como el nombre de la gasolinera, su dirección completa (calle, número, colonia, municipio, estado y código postal), así como cualquier otro dato que pueda ayudar en la investigación.
La Profeco recuerda que la participación activa de los consumidores es esencial, pues “el mejor verificador es el consumidor” y cada denuncia contribuye a que todos reciban lo que pagan por su dinero. Además de estas vías de denuncia, la Profeco lleva a cabo un monitoreo constante de las estaciones de servicio a nivel nacional.
Cada semana, publica un informe titulado "Quién es quién en los precios de los combustibles", en el que detalla los costos de los combustibles en diversas gasolineras, destacando tanto los precios más bajos como los más altos. Este informe tiene como objetivo facilitar a los consumidores la elección de las estaciones más económicas, mientras mantiene la transparencia en la información.
D.G
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