La salida de Citibanamex de la banca de consumo significa que pondrá a la venta la operación en sucursales, cajeros y las carteras de crédito al consumo como tarjetas de crédito, hipotecas, crédito automotriz, nóminas, Afores, seguros, etc.
Mediante redes sociales, usuarios de Citibanamex reportaron los problemas en pago de nómina y en el uso de la aplicación móvil; el banco brindó asesoramiento personalizado.
Con la idea de garantizar los más altos estándares de servicio, la institución bancaria evoluciona la Cuenta Maestra a Cuenta Priority para ofrecer una mejor oferta de valor para los usuarios